ИИ-агенты для продаж - 6 AI-ассистентов для автоматизации отдела продаж в 1С

Автоматическая обработка заявок и создание сделок в 1С
Мгновенное формирование коммерческих предложений с подбором аналогов
Контроль качества работы менеджеров и рост конверсии на 25-40%

5 системных ошибок, из-за которых ваш отдел продаж теряет клиентов и выручку

Ежедневно ваш бизнес несет потери не из-за плохих менеджеров или неправильных продуктов, а из-за неэффективных процессов, построенных на ручной работе. Мы проанализировали десятки отделов продаж и выявили 5 корневых проблем, которые незаметно снижают конверсию и тормозят рост выручки.

Ошибка 1: Потерянные заявки и задержки с ответами клиентам убивают продажи

Заявки от клиентов поступают по разным каналам - email, мессенджеры, формы на сайте. Менеджер занят на встрече или готовит коммерческое предложение для другого клиента. Письмо остается без ответа несколько часов. За это время клиент уже нашел конкурента, который ответил быстрее. Каждая упущенная заявка - это прямой убыток и потенциальная сделка, которая ушла к тому, кто оказался оперативнее.

Ошибка 2: Подготовка коммерческих предложений отнимает часы вместо минут

Клиент запрашивает 15 позиций из каталога в 10 000 товаров. Менеджер вручную ищет каждую позицию в справочнике 1С, проверяет остатки, подбирает аналоги, если товара нет в наличии. На одно коммерческое предложение уходит от 30 до 60 минут. В это время он не может обрабатывать новые заявки, не может звонить клиентам, не может продавать. Квалифицированный специалист превращается в оператора по вводу данных.

Ошибка 3: Массовые рассылки не работают, а персонализация требует недель работы

Маркетолог отправляет одинаковое предложение всей клиентской базе. Производственной компании приходит акция на канцтовары, а розничному магазину - предложение промышленного оборудования. Конверсия таких рассылок стремится к нулю. Попытка сегментировать базу вручную и подготовить персональные предложения занимает недели работы с выгрузками из 1С и таблицами Excel. К моменту готовности кампании данные уже устарели.

Ошибка 4: Руководитель не знает, как работают менеджеры, пока не упадут продажи

Руководитель отдела продаж физически не может прослушать все звонки своих сотрудников. Он проверяет, в лучшем случае, 5-10% разговоров и надеется, что остальные тоже на должном уровне. Менеджеры пропускают ключевые этапы скриптов, не отрабатывают возражения, не назначают следующий шаг. Проблемы становятся заметны только когда падают плановые показатели, а исправлять уже поздно.

Ошибка 5: Упущенные допродажи

Клиент заказывает промышленный насос. Для его установки и эксплуатации нужны фильтры, монтажные комплекты, запчасти. Менеджер, особенно новый, не знает обо всех сопутствующих товарах или просто забывает их предложить. Средний чек остается на базовом уровне, хотя мог быть выше на 15-25%. Каждая сделка без допродаж - это упущенная прибыль.

Обсудить применение ИИ в вашем департаменте

СВЯЗАТЬСЯ

ЭКОСИСТЕМА ИЗ 6 ИИ-АГЕНТОВ, РЕШАЮЩАЯ МАССИВ ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ ЗАДАЧ В ПРОДАЖАХ

Наша экосистема состоит из 6 агентов, каждый из которых решает конкретную бизнес-задачу в процессе продаж и бесшовно интегрируется с вашей 1С. Агенты работают совместно, передавая данные друг другу и создавая единый автоматизированный процесс работы с клиентами.

КАТЕГОРИЯ 1: ОБРАБОТКА ЛИДОВ, СОЗДАНИЕ СДЕЛОК И ПОДГОТОВКА КП

ИИ-агенты этого блока автоматизируют обработку входящих заявок, создание сделок в 1С и подготовку КП, исключая потери лидов и задержки с ответами.

ИИ-Агент "Экстрактор данных из заявок клиентов"

Автоматически извлекает данные из писем, сообщений в мессенджерах и форм на сайте. Он анализирует неструктурированный текст, находит информацию о контрагенте, номенклатуре и количестве, сопоставляет данные со справочниками 1С и создает готовый черновик сделки. Менеджер получает в своей системе очередь готовых к работе задач. Время реакции на заявку сокращается с нескольких часов до нескольких минут.

Подробнее об агенте →

ИИ-Агент "Подборщик номенклатуры для КП"

Формирует коммерческие предложения за минуты вместо часов. Он использует семантический поиск для подбора товаров по нечетким запросам клиентов, проверяет остатки на складах, автоматически находит аналоги при дефиците и создает готовый документ с актуальными ценами. Точность подбора превышает 98%, а время подготовки КП сокращается с 30-60 минут до 3-5 минут.

Подробнее об агенте →

КАТЕГОРИЯ 2: ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ И ДОПРОДАЖИ

ИИ-агенты этого блока анализируют данные о клиентах в 1С и создают персонализированные предложения, увеличивая средний чек и повторные продажи.

ИИ-Агент "Генератор персональных предложений"

Анализирует историю покупок каждого клиента в 1С и создает уникальные рассылки. Вместо массовых предложений всей базе, каждый клиент получает персонализированное сообщение с товарами, которые действительно ему нужны. Система генерирует тексты с обращением по имени и упоминанием предыдущих покупок. Конверсия таких рассылок на 50-70% выше стандартных.

Подробнее об агенте →

ИИ-Агент "Советник по cross-sell/upsell"

Подсказывает менеджерам релевантные сопутствующие товары при оформлении заказа. На основе анализа истории продаж система предлагает добавить в заказ комплектующие, расходные материалы или более выгодные модели. Средний чек увеличивается на 15-25% без дополнительных усилий со стороны менеджера.

Подробнее об агенте →

КАТЕГОРИЯ 3: КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА И АНАЛИТИКА

ИИ-агенты этого блока анализируют работу менеджеров и причины потери сделок, предоставляя объективные данные для управленческих решений.

ИИ-Агент "Аудитор звонков менеджеров"

Анализирует 100% разговоров с клиентами. Он проверяет соблюдение скриптов, корректность отработки возражений, выявление потребностей и назначение следующего шага. Каждый звонок получает объективную оценку по десяткам критериев. Руководитель видит полную картину работы отдела, а менеджеры получают конкретную обратную связь для профессионального роста.

Подробнее об агенте →

ИИ-Агент "Классификатор причин потери сделок"

Анализирует переписки и записи звонков по проигранным сделкам, выявляя реальные причины отказов. Вместо субъективных оценок менеджеров ("клиент передумал", "высокая цена") система предоставляет объективную картину на основе фактических данных. Это позволяет находить системные проблемы и корректировать стратегию продаж.

Подробнее об агенте →

Обсудить применение ИИ в вашем департаменте

СВЯЗАТЬСЯ

Пример работы экосистемы ИИ-агентов: как было до ее внедрения и стало после

Представьте, что рутина и человеческий фактор больше не влияют на ваши продажи. Вот как наша экосистема изменяет процесс обработки клиентских заявок.

ДО ВНЕДРЕНИЯ:

Утро понедельника. За выходные на корпоративную почту и в мессенджеры поступило 47 заявок от клиентов.

08:30 Менеджер открывает почту и начинает вручную обрабатывать письма, создавая сделки в 1С.

10:00 Обработано только 12 заявок. Менеджер тратит по 10-15 минут на каждую: читает письмо, переносит данные в 1С, ищет номенклатуру в справочнике.

12:00 Клиент звонит и спрашивает, почему нет ответа на его запрос от субботы. Менеджер извиняется - до этой заявки еще не дошли руки.

16:00 К концу дня обработано 35 заявок из 47. Остальные - на завтра. Часть клиентов уже нашла других поставщиков.

ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ:

08:30 ИИ-агент "Экстрактор данных из заявок клиентов" уже обработал все сообщения. В 1С создано 47 готовых черновиков сделок с данными о контрагентах и запрошенной номенклатуре.

08:45 Менеджер открывает первую сделку. Клиент запросил 12 позиций промышленного крепежа. ИИ-агент "Подборщик номенклатуры для КП" мгновенно находит все товары в каталоге, проверяет остатки и формирует готовое коммерческое предложение. Для двух позиций, которых нет в наличии, система автоматически подобрала аналоги.

08:50 ИИ-агент "Советник по cross-sell/upsell" анализирует состав заказа и подсказывает менеджеру: "Клиенты, заказывающие этот крепеж, в 78% случаев также покупают антикоррозийное покрытие". Менеджер добавляет предложение в КП.

08:52 Коммерческое предложение отправлено клиенту. Вместо часа работы - 7 минут. Средний чек увеличен на 18% за счет релевантной допродажи.

10:15 Менеджер проводит телефонные переговоры с потенциальным клиентом. ИИ-агент "Аудитор звонков менеджеров" в режиме реального времени анализирует разговор.

10:30 Руководитель отдела продаж получает уведомление: менеджер корректно выявил потребность, отработал возражение по цене, но не назначил следующий шаг. Система автоматически создала задачу менеджеру: "Проконтактировать с клиентом для согласования даты встречи".

Кому идеально подойдет наше ИИ-решение?

По ролям в компании:

Руководители отделов продаж

получают объективную аналитику по работе менеджеров и полный контроль над воронкой продаж

Менеджеры по продажам

освобождаются от рутинного ввода данных и получают готовые инструменты для роста конверсии

Коммерческие директора

видят реальные причины потери сделок и получают инструменты для оптимизации процессов продаж

Маркетологи

автоматизируют персонализацию предложений и повышают эффективность рассылок

Владельцы бизнеса

получают прозрачную и управляемую систему продаж с измеримыми результатами

По отраслям и специфике:

Торговые компании с большим каталогом товаров

если в вашем справочнике 1С тысячи SKU, а менеджеры тратят часы на поиск номенклатуры и подготовку коммерческих предложений, автоматизация подбора товаров и создания КП сократит время обработки заявки в 10 раз.

B2B-компании с высоким потоком входящих заявок

когда ежедневно поступает более 30 запросов по разным каналам, ручная обработка приводит к потерям лидов и задержкам с ответами. Автоматическое извлечение данных и создание сделок в 1С исключает упущенные заявки.

Компании с активным отделом продаж, где важен контроль качества

если у вас работает более 10 менеджеров, а руководитель не может объективно оценить работу каждого, автоматический анализ звонков и выявление причин потери сделок дают полную картину для управленческих решений.

Бизнес с высокой ценностью повторных продаж

если ваши клиенты совершают регулярные закупки, а удержание дешевле привлечения, персонализированные предложения на основе истории покупок увеличивают LTV и снижают отток.

Обсудить применение ИИ в вашем департаменте

СВЯЗАТЬСЯ

Слово от основателя и генерального директора

Генеральный директор МБС

Левон Мусоян

«Более 15 лет мы занимаемся цифровизацией бизнес-процессов. И мы видим, что отдел продаж в большинстве компаний, даже самых крупных, остается «островом ручного труда». Здесь по-прежнему царят Excel-таблицы, субъективные оценки и несистемность в коммуникациях. Это приводит к тому, что талантливые менеджеры тратят до 80% времени не на продажи, а на административную и рутинную работу.

Мы создали экосистему ИИ-агентов, чтобы изменить эту парадигму. Наша цель - не заменить людей, а дать им «сверхспособности». Освободить от рутины, вооружить точными данными и превратить каждого менеджера в высокоэффективного эксперта, а отдел продаж - в автоматизированную машину роста выручки. Это не просто автоматизация, это переход к новому, системному подходу к управлению продажами».

Обсудить применение ИИ в вашем департаменте

СВЯЗАТЬСЯ

Дорожная карта внедрения

Мы предлагаем прозрачный и пошаговый план внедрения ИИ-решений в ваш департамент:

Кейсы с результатами ИИ-внедрений

Мы не просто говорим об эффективности ИИ - мы доказываем ее практикой. Вот несколько примеров того, как наши ИИ-решения изменили работу отделов продаж в реальных компаниях. Обратите внимание: все цифры основаны на измеримых результатах внедрения.

Кейс 1: Дистрибьютор промышленного оборудования

Проблема:

Компания с каталогом 15 000 SKU получала более 80 заявок в день по email и через форму на сайте. 6 менеджеров не справлялись с потоком. Время подготовки одного коммерческого предложения - 40-60 минут. Уровень потери заявок - до 20% из-за задержек с ответами.

Наше решение:

Внедрили ИИ-агента "Экстрактор данных из заявок клиентов" для автоматической обработки входящих запросов и ИИ-агента "Подборщик номенклатуры для КП" для мгновенного формирования коммерческих предложений.

Результаты:

Время обработки одной заявки сократилось с 50 минут до 5 минут

Потери лидов снизились с 20% до менее 2%

Количество обработанных заявок выросло на 60% при том же штате

Выручка увеличилась на 35% за счет роста конверсии и скорости реакции

Кейс 2: Торговая компания с сетью розничных магазинов

Проблема:

Отдел корпоративных продаж из 12 менеджеров работал с B2B-клиентами. Руководитель не мог контролировать качество работы. Соблюдение скриптов продаж - около 30%. Высокий процент потерянных сделок без понимания реальных причин.

Наше решение:

Внедрили ИИ-агента "Аудитор звонков менеджеров" для контроля качества диалогов и ИИ-агента "Классификатор причин потери сделок" для объективного анализа отказов.

Результаты:

Соблюдение скриптов продаж выросло с 30% до 85%

Конверсия в продажу увеличилась на 28%

Выявлена системная проблема: 40% отказов из-за медленной доставки образцов

Время адаптации новых менеджеров сократилось на 35%

Кейс 3: Производитель специализированного оборудования

Проблема:

Компания с узкой специализацией и высокой ценностью повторных продаж. Массовые рассылки не работали. Ручная персонализация предложений занимала у маркетолога 2 недели на одну кампанию. Средний чек стагнировал.

Наше решение:

Внедрили ИИ-агента "Генератор персональных предложений" для автоматизации маркетинговых кампаний и ИИ-агента "Советник по cross-sell/upsell" для подсказок менеджерам при оформлении заказов.

Результаты:

Конверсия персонализированных рассылок выросла с 2% до 14%

Средний чек увеличился на 22% за счет системных допродаж

Время подготовки маркетинговой кампании сократилось с 2 недель до 1 дня

Повторные продажи выросли на 40%

Обсудить применение ИИ в вашем департаменте

СВЯЗАТЬСЯ

Ответы на частые вопросы

С какими конфигурациями 1С работают агенты?

Агенты совместимы с современными версиями 1С:Управление торговлей, 1С:ERP и 1С:CRM на платформе 1С:Предприятие 8.3. Возможность интеграции с другими конфигурациями рассматривается индивидуально.

Нужно ли менять настройки 1С для работы агентов?

Агенты работают через стандартные механизмы интеграции 1С и не требуют изменения типовой конфигурации. Все настройки выполняются на стороне ИИ-агентов.

Как агенты обрабатывают нестандартные запросы клиентов?

Технологии NLP и семантического поиска позволяют агентам понимать запросы в свободной форме, с опечатками, сокращениями и нечеткими формулировками. Система постоянно обучается на ваших данных и улучшает точность.

Можно ли использовать только часть агентов?

Да, вы можете внедрить любого агента отдельно. Однако максимальный эффект достигается при работе экосистемы, когда агенты передают данные друг другу и создают сквозной автоматизированный процесс продаж.

Как быстро окупится внедрение?

Экономический эффект складывается из роста конверсии, увеличения среднего чека, экономии времени менеджеров и снижения потерь лидов. Конкретные показатели зависят от объема ваших продаж, но эффект становится заметным уже в первые месяцы работы.

Как обеспечивается безопасность данных?

Все данные обрабатываются в защищенном контуре либо шифруются перед отправкой. Мы гарантируем, что коммерческая информация о ваших клиентах и сделках не будет передана третьим лицам или использована для обучения публичных моделей. Возможно развертывание решения в вашей локальной инфраструктуре.

Готовы к тотальной автоматизации отдела продаж?

Ручная обработка заявок, многочасовая подготовка коммерческих предложений и отсутствие контроля качества работы менеджеров - это процессы, которые тормозят рост продаж и создают риски потери клиентов. Автоматизация этих процессов позволяет превратить отдел продаж в прозрачный и эффективный механизм генерации выручки.

Мы интегрируем экосистему ИИ-агентов с вашей 1С, где каждая заявка будет обрабатываться автоматически, каждое коммерческое предложение формироваться за минуты, а каждый звонок менеджера анализироваться для повышения качества. Наша команда настроит интеграции, обучит модели на ваших данных и обеспечит бесперебойную работу решения.

CRM-форма появится здесь

НАПИШИТЕ НАМ

Будем рады оказаться полезными.

написать через

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Лиговский проспект,
д. 43/45, офис 521
info@mbsgroup.ru
+7 812 467-80-98

МОСКВА Ул. Новорязанская, 8
info@mbsgroup.ru

+7 499 938-62-98

ГРАФИК РАБОТЫ Мы работаем
по будним дням
с 10:00 до 17:00

СОЦСЕТИ Vkontakte
YouTube
Telegram

Конфиденциальность и Политика обработки персональных данных