В большинстве B2B-компаний существуют две параллельные вселенные. В одной живет отдел продаж: здесь царит порядок, все клиенты и сделки ведутся в современной CRM, каждый шаг фиксируется, а воронка прозрачна. В другой вселенной обитает тендерный отдел. Его реальность - это таблицы Excel, бесконечные папки на общем диске и переписка в почте.
Этот информационный разрыв - не просто неудобство. Это системная проблема, которая стоит бизнесу упущенных контрактов и прямых убытков. Пока менеджеры по продажам работают в XXI веке, тендерные специалисты вынуждены сражаться с процессами из века прошлого. Результат предсказуем: пропущенные сроки подачи заявок, потерянные документы, отсутствие аналитики и постоянный поиск виноватых. Но что, если тендер можно вести также системно и прозрачно, как и обычную продажу?
Ручное управление тендерами создает три ключевые проблемы, каждая из которых напрямую влияет на итоговую прибыль. Это не ошибки конкретных людей, а следствие неэффективной системы.
Тендерный отдел нашел перспективную закупку. Чтобы подготовить предложение, нужны данные от инженеров, юристов и отдела продаж. Начинается цепочка писем и звонков. Информация теряется, искажается и приходит с опозданием. Отдел продаж не видит в своей CRM активности по потенциально крупному клиенту, а тендерный отдел не знает, что с этим же заказчиком уже ведутся переговоры по другому направлению. Системы не связаны, а значит, компания и сотрудники действуют вслепую.
Каждый тендер - это проект с десятками задач и жесткими дедлайнами: получить банковскую гарантию до 15-го числа, подать заявку до 18:00 пятницы, подготовить техническую часть к среде. В Excel эти сроки легко пропустить. Напоминания в календаре не работают системно. В итоге, одна забытая задача - например, вовремя не загруженный документ - приводит к отклонению заявки и потере контракта, над которым команда работала несколько недель.
Руководитель не видит реальной картины, не может оценить эффективность отдела и принять решение о масштабировании. Попытка выяснить, сколько тендеров в работе, какова конверсия на каждом этапе или почему проигрываются торги, упирается в ручной сбор данных из десятков файлов. Тендерный процесс превращается в "черный ящик", который потребляет ресурсы, но не дает предсказуемого результата.
Ключевая идея трансформации - перестать считать тендер чем-то особенным. Это такой же процесс продажи, просто со своими правилами. А значит, его можно и нужно вести в CRM. Вся логика работы переносится в Битрикс24, где тендер становится отдельным направлением сделок со своими стадиями.
Стандартная воронка тендерного процесса в CRM выглядит так:
Когда каждый тендер - это карточка сделки в Битрикс24, вы получаете полный контроль. Все документы, задачи, переписка и ответственные хранятся в одном месте. Процесс становится прозрачным и управляемым. Но как автоматизировать рутину в рамках этой новой системы?
Настоящий прорыв происходит, когда к структурированному процессу в CRM подключаются ИИ-агенты из ИИ-экосистемы для тендерного и коммерческого отделов. Они берут на себя до 80% рутинных операций, превращая ручной труд в автоматизированный конвейер.
Это центральный AI-агент для тендерного отдела, который работает 24/7. Его задача - быть вашим главным источником потенциальных контрактов.
ИИ "Тендерный Координатор" - это только начало. Он запускает цепочку действий, в которую в нужный момент включаются другие ИИ-агенты, создавая бесшовный процесс.
Чтобы понять разницу, сравним два подхода на примере одной закупки.
Перенос тендерных процессов из Excel в Битрикс24 с поддержкой ИИ-агентов - это не просто автоматизация. Это стратегический шаг, который превращает неуправляемый и рискованный процесс в точный и быстрый конвейер по заключению контрактов. Вы получаете полный контроль над сроками, задачами и аналитикой, а ваши специалисты тратят время на то, что действительно важно - анализ и подготовку лучших предложений.
Будем рады оказаться полезными.
В нашем блоге мы накапливаем интересные материалы основанные на нашем практическом опыте - реализованных проектах автоматизации, разработке приложений и интеграций, разработке ИИ-решений.
© 2003 - 2025 All rights reserved.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому онлайн