Суббота, 23:15. Потенциальный клиент, руководитель производства, после долгого дня наконец находит время изучить поставщиков нового оборудования. Он находит ваш сайт, его все устраивает, и он оставляет заявку в чате: "Добрый вечер! Интересует станок X, какие сроки поставки и условия работы?". Он "горячий" именно сейчас.
Что происходит дальше? Ничего. Ваши менеджеры отдыхают. В понедельник к 11:00, разобрав почту, сотрудник увидит это сообщение. Но за 36 часов ожидания клиент уже получил три коммерческих предложения от конкурентов, провел с одним из них короткий созвон и уже сделал выбор. Ваш менеджер звонит слишком поздно.
Знакомая картина? До 30% всех входящих обращений приходят в нерабочее время. Это не вина ваших сотрудников. Это системная проблема бизнеса, который работает по графику 8-ми часового рабочего дня, в мире, который живет 24/7. Каждый неотвеченный запрос - это не просто упущенная возможность, а прямой финансовый убыток.
Представьте сотрудника, который работает без перерывов и выходных. Он мгновенно отвечает на любой запрос, вежливо и по делу. Он знает все о вашем продукте, умеет задавать правильные вопросы, чтобы понять потребность клиента, и профессионально отрабатывать возражения. Он не устает, не выгорает и не допускает ошибок.
Именно так работает ИИ-агент "ИИ-Продавец" - интеллектуальный ассистент, интегрированный в вашу CRM Битрикс24. Его задача - не просто "принять заявку", а превратить каждый входящий запрос, поступивший в любое время, в квалифицированного, "теплого" лида, готового к диалогу с вашим менеджером. Он - ваша первая линия обороны от ухода клиентов к конкурентам.
Это не просто чат-бот с заранее прописанными ответами. ИИ-агент "ИИ-Продавец" ведет осмысленный диалог, цель которого - квалифицировать клиента и продвинуть его на следующий этап воронки. Процесс состоит из нескольких ключевых шагов.
Сила "ИИ-Продавца" раскрывается в его взаимодействии с другими ИИ-агентами нашей экосистемы для отдела продаж. Это создает бесшовный и полностью автоматизированный процесс от первого касания до готовой встречи.
Когда клиент из примера выше согласился на звонок, "ИИ-Продавец" передает эстафету ИИ-агенту "Планировщик встреч". Тот в реальном времени проверяет календарь ответственного менеджера в Google Calendar или Outlook, находит свободные слоты и предлагает их клиенту прямо в чате. Клиент выбирает удобное время, и ИИ "Планировщик" автоматически создает событие в календарях обоих участников, отправляя им подтверждение и приглашение. Больше никакой ручной переписки в стиле "А вам удобно в 11? А в 12?".
Если же вопрос оказывается слишком сложным и требует глубокой экспертизы, "ИИ-Продавец" не пытается "дожать" клиента. Он собирает весь контекст диалога и передает его в ИИ-агент "Co-Pilot менеджера". В результате, утром менеджер получает не просто уведомление, а полноценную аналитическую сводку (саммари) по сделке:
Таким образом, каждый ИИ-агент выполняет свою функцию, обогащая единый профиль клиента в CRM и подготавливая почву для успешной работы человека.
Сравните два сценария утра понедельника.
Отказ от автоматизации обработки лидов в нерабочее время - это принятое решение терять выручку. Технологии созданы для того, чтобы забрать на себя рутинные, круглосуточные задачи, освободив талантливых людей для переговоров, построения отношений и закрытия сложных сделок.
Внедрение ИИ-агентов в ваш отдел продаж - это не просто установка нового инструментария. Это переход к системному подходу, при котором ваш бизнес перестает зависеть от времени суток и человеческого фактора. Свяжитесь с нами, и мы покажем, как выстроить отдел продаж, который действительно работает 24/7.
Будем рады оказаться полезными.
В нашем блоге мы накапливаем интересные материалы основанные на нашем практическом опыте - реализованных проектах автоматизации, разработке приложений и интеграций, разработке ИИ-решений.
© 2003 - 2025 All rights reserved.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому онлайн