#

Форма ответа поставщика в SRM-системе управления закупками/снабжением на базе Битрикс24 + ИИ 

Автоматический ввод данных в SRM-систему

Сокращение времени на обработку документов

точность извлечения данных до 99%

Стандартизированная форма ответа поставщика, до недавнего времени, была ключевым инструментом для системного сбора и структурирования данных из ответов поставщиков. Она позволяет поставщикам удобным образом заполнять данные, а закупщикам — получать их в унифицированном виде. С появлением ИИ инструментов роль данного функционала снизилась, так как теперь поставщикам не требуется заполнять какие либо формы - их ответы (в любом формате) теперь разбирает специальный ИИ-агент. Но так как функционал «Форма ответов поставщика» разработан и имеет свое место в SRM-системе - мы обязаны описать его.  

Проблематика 

«Информационный потоп» и потеря ценных данных 

Без автоматизированной системы обработки, ценные данные от поставщиков — тонут в общем потоке входящей информации. Коммерческие предложения могут теряться в почте, а прайс-листы остаются без должного анализа, что приводит к упущенным возможностям для компании.

Часы ручного ввода данных вместо реальной работы 

Ввод данных вручную — это один из самых трудоемких и подверженных ошибкам этапов закупочного процесса. Представьте, сколько времени тратит менеджер, чтобы найти в письме нужный файл, открыть его, скопировать данные и внести их в SRM-систему. Эти часы могли бы быть потрачены на более важные задачи, такие как переговоры и стратегический анализ. 

Ошибки из-за человеческого фактора и их последствия 

Ручное копирование данных всегда связано с риском ошибок. Неверно введенный артикул, цена или количество могут привести к переплате, срыву сроков поставки или заключению невыгодного контракта. В крупных компаниях с тысячами позиций номенклатуры и сотнями поставщиков вероятность таких ошибок многократно возрастает. 

Как функционал «Форма ответов поставщика» работает в нашей SRM-системе

ФОРМА ОТВЕТА ПОСТАВЩИКА

Система направляет поставщикам письмо с запросом ценового предложения: со спецификацией и кнопкой приглашения к участию. По кнопке “принять участие” поставщик переходит на форму ответа поставщика.

Система автоматизации закупок. Рассылка поставщикам. Письмо

Экран — Рассылка поставщикам. Письмо

Обсудить внедрение SRM-системы

Когда поставщик переходит по ссылке в полученном письме, он попадает в окно для заполнения информации о своем предложении. В это время в разделе закупа менеджер может увидеть что статус поставщика изменился на “подтвердил участие”. 

Система автоматизации закупок. Рассылка поставщикам. Ответ поставщика

Экран — Рассылка поставщикам. Ответ поставщика

Основная информация

В первую очередь необходимо предоставить основную информацию. Город — местоположение, из которого предоставляется предложение и срок доставки — ожидаемое время доставки товаров или оказания услуги.

Система автоматизации закупок. Рассылка поставщикам. Ответ поставщика

Экран — Рассылка поставщикам. Ответ поставщика

Обсудить внедрение SRM-системы

Условия оплаты 

Следующей идет секция полей условий оплаты, где поставщик описывает, как он хочет получить оплату (форма оплаты, предоплата 50% и 50% после поставки в течение 3 дней, 100% предоплата). Нужно отметить включен ли НДС в цену и какая налоговая ставка проставляется для всех товаров предложения.

Далее поставщик должен указать, какую транспортную компанию будет использовать для перевозки товаров и полную стоимость транспортных расходов, чтобы заказчик мог точнее оценить затраты на доставку товаров.

Помимо транспортных расходов, поставщик также должен указать срок действия своего предложения. Срок действия определяет, в течение какого временного периода предложение остается действительным. Это важно для заказчика, чтобы знать, насколько долго он может воспользоваться предложением по указанным условиям и ценам.  

Дополнительная удобная функция — приложить файл в любом формате.

Система автоматизации закупок. Рассылка поставщикам. Ответ поставщика

Экран — Рассылка поставщикам. Ответ поставщика

Спецификация для заполнения и предложение аналога

Если по какой-то причине у поставщика нет запрашиваемого товара, он может предложить аналог, нажав на соответствующую кнопку. В этом случае он должен описать, какой товар он предлагает на замену — количество, цену, ставку НДС, минимальную партию, сумму и срок доставки.
Когда вся информация заполнена, поставщик может отправить предложение или же сохранить ответ как черновик.

Система автоматизации закупок. Рассылка поставщикам. Ответ поставщика - АНАЛОГ

Экран — Рассылка поставщикам. Ответ поставщика — АНАЛОГ

Как только менеджер по продажам получает ответы поставщиков по закупке — они собираются в сводную таблицу. Удобная система уведомлений в системе автоматизации закупок проинформирует менеджера о поступлении новых ответов от поставщиков. 

Система автоматизации закупок. Закуп. Сводная таблица

Экран — Закуп. Сводная таблица

ДОПОСЛЕ
Запросы о предложениях от поставщиков поступают в разнообразных форматах и файлах.
Ответы на запросы о предложениях поступают с использованием единой формы, предоставленной заказчиком.
Разнообразие форматов и структур ответов от поставщиков вызывает путаницу и затрудняет их обработку.Структурированная форма ответов упрощает обработку и анализ данных.
Ручная обработка ответов от поставщиков занимает много времени и сопровождается большим количеством ошибок.При помощи автоматизации формы - значительно сокращается процесс обработки и количество ошибок уменьшается.
Сравнение предложений и анализ данных затруднено из-за разнообразия форматов и отсутствия структурированности.Сравнение предложений от поставщиков становится более простым и точным из-за стандартизированных данных.

Обсудить внедрение SRM-системы

Как ИИ-агенты выполняют задачи функционала «Форма ответов поставщика» совершенно на ином уровне 

ИИ-агенты полностью трансформируют процесс обработки ответов от поставщиков, превращая ручной труд в автоматизированную и точную процедуру. Они работают с данными, которые поступают как через стандартизированные формы, так и в неструктурированном виде (в любом формате), гарантируя, что обработанная информация всегда будет актуальной и полной. 

ИИ-агент «Экстрактор Данных Поставщика»

Функция агента: ИИ-агент автоматически обнаруживает, классифицирует и извлекает все требуемые данные (прайс-листы, КП, счета, учредительные документы).

Работа и результат: Даже если поставщик не заполнил онлайн-форму, а прислал коммерческое предложение в формате PDF или Excel, ИИ-агент распознает, извлекает и структурирует всю необходимую информацию: артикулы, цены, сроки поставки и условия оплаты. Это повышает точность обработки данных до 99% и сокращает время на обработку документов до 95%.

ИИ-агент «Цифровой Комплаенс»

Функция агента: ИИ-агент автоматически следует регламенту комплаенс-проверки контрагентов по десяткам внешних источников, формируя юридически значимое комплаенс-досье.

Работа и результат: ИИ-агент «Цифровой Комплаенс» автоматически запускает процесс проверки благонадежности всех новых партнеров, выявляя потенциальные риски. Тем самым, ускоряя проверку новых партнеров в десятки раз и фактически исключая риск заключения договора с контрагентом из «красной зоны».

ИИ-агент «Рейтинг Поставщика»

Функция агента: Собирает и анализирует данные о поставщиках из всех точек контакта, формируя объективный интегральный рейтинг поставщика.

Работа и результат: На основе данных, поступающих в режиме реального времени, ИИ-агент автоматически оценивает: время реакции поставщика (вовремя ли он предоставил ответ, документы, отгрузил поставку), полноту и точность предоставленной информации, иные необходимые параметры и вносит эти данные в общий рейтинг надежности поставщика. Это снижает риск срыва поставок и сокращает время на выбор лучшего поставщика до 90%.

ИИ-агент «Аналитик цен»

Функция агента: Мониторит и сравнивает цены из внутренних и внешних источников, выявляя и предоставляя менеджеру наиболее выгодные ценовые предложения.

Сценарий применения: После того как данные из коммерческих предложений поставщиков были извлечены и внесены в сводную таблицу, ИИ-агент «Аналитик цен» автоматически сравнивает их с ранее полученными предложениями и актуальными рыночными ценами, помогая менеджеру быстро найти лучшее предложение. Это обеспечивает финансовую экономию до 20% и сокращение времени на анализ цен до 95%.

Результат на выходе — Точные и структурированные данные от поставщиков

Автоматизированный сбор и структурирование данных

ИИ-агент «Экстрактор Данных Поставщика» формирует точные и прозрачные данные от поставщиков, независимо от формата их предоставления. ИИ-агент трансформирует хаотичный поток информации в структурированный актив, обеспечивая точность данных до 99% и сокращая время на их обработку до 95%. Даже если поставщик не заполнил форму, а прислал данные в неструктурированном виде, ИИ-агент гарантирует их корректное распознавание и занесение в систему.

Освобождение времени сотрудников для стратегических задач

Благодаря автоматизации рутинных операций, таких как ввод и проверка данных, ваши специалисты тратят минимум времени на механическую работу. Мануальная обработка документов сокращается до 95%, высвобождая массу времени сотрудников для решения стратегических задач, переговоров и получения более выгодных условий.

Минимизация ошибок и повышение качества данных

Автоматизированный процесс извлечения и валидации данных, который осуществляет ИИ-агент «Экстрактор Данных Поставщика», значительно снижает риск ошибок, связанных с ручной обработкой и вводом. Высокая точность данных, обеспечиваемая ИИ-агентом, повышает общее качество информации в вашей SRM-системе. Дополнительно, ИИ-агент «Цифровой Комплаенс» минимизирует риски, связанные с выбором неблагонадежных поставщиков.

Прозрачность и масштабируемость закупочного процесса

Когда информация о поставщиках и их предложениях находится в централизованной и структурированной базе, руководитель может быстро оценить ситуацию. Автоматически актуализируемые сводные таблицы, позволяют принимать полностью обоснованные решения. Это делает процесс закупок прозрачным и позволяет масштабировать объемы закупок без пропорционального увеличения штата.

Как меняется рабочий день вашего менеджера по закупкам 

Сценарий «ДО»: Часы рутины и риск ошибок 

Рабочий день менеджера по закупкам заполнен рутиной. Он вручную просматривает десятки электронных писем от поставщиков, ищет в них прикрепленные файлы — прайс-листы, КП, счета. Затем он открывает каждый документ и ищет нужные данные, чтобы скопировать их, стараясь не допустить ошибки. После этого ему нужно внести эту информацию в SRM-систему, что также занимает много времени. К концу дня у менеджера нет должного времени на анализ рынка или переговоры с поставщиками. 

Сценарий «ПОСЛЕ»: Минуты на контроль и стратегический анализ 

После внедрения SRM-системы, усиленной ИИ-агентами, рабочий день менеджера по закупкам выглядит иначе. Система автоматически направляет поставщикам запросы и собирает ответы. ИИ-агенты берут на себя всю рутинную работу: ИИ-агент «Экстрактор Данных Поставщика» извлекает и структурирует данные из любых документов, а ИИ-агент «Цифровой Комплаенс» проверяет благонадежность контрагентов. ИИ-агент «Аналитик цен» сравнивает предложения, а ИИ-агент «Цифровой Ассистент» общается с поставщиками для уточнения требуемой информации. Менеджеру остается только проанализировать результаты, при необходимости внести корректировки и принять финальное решение. Он превращается из оператора ввода данных в аналитика и стратега, который приносит компании реальную пользу. 

Обсудить внедрение SRM-системы

План внедрения SRM-системы в департамент закупок/снабжения

Мы предлагаем прозрачный и пошаговый план внедрения SRM-Платформы в ваш департамент закупок/снабжения.

План внедрения SRM-системы в департамент закупок/снабжения

Готовы вывести на совершенно иной уровень эффективности процессы в департаменте закупок? 

Наша SRM-система автоматизирует рутину, обеспечивает точность данных и помогает добиться измеримой экономии. В свою очередь, ИИ-агенты выводят на совершенно иной уровень процесс управления потребностями, позволяя вашим экспертам сосредоточиться на анализе, развитии отношений с поставщиками и стратегии. 

CRM-форма появится здесь