#

Как SRM-система устраняет "бутылочные горлышки" в закупках/снабжении: борьба с "зависшими" задачами и срывом сроков

затяжные процессы и отсутствие контроля — главные проблемы традиционных закупок

«Скорость не главное, главное — непрерывность». — Это утверждение применимо и к закупочным процедурам. В бизнесе, где каждая задержка может обернуться срывом сроков или упущенной выгодой, «бутылочные горлышки» становятся критической проблемой. Они замедляют движение, создают напряжение и снижают эффективность всей компании.

Возможно, вам знакома ситуация: отдел закупок завален заявками, а на одном из этапов всё «зависает». Договор ждёт согласования в юридическом отделе, закупка не может стартовать без утвержденного бюджета, а поставщик не присылает документы. Всё это — «бутылочные горлышки», которые приводят к срывам сроков, потере контроля и прямым финансовым убыткам.

Без единой автоматизированной системы, которая визуализирует весь процесс и позволяет видеть, где именно возникают задержки, невозможно эффективно управлять закупочным процессом. 

Почему ручное управление приводит к «бутылочным горлышкам» 

Затяжные процессы и отсутствие контроля — вот главные проблемы традиционных закупок. Давайте разберём их подробнее: 

«Зависшие» задачи и потеря контроля

Когда процесс не разбит на четкие этапы и не визуализирован, задачи часто «зависают» без ответственного или необходимого действия. Никто не видит полной картины, и это приводит к потере контроля над сроками и статусом закупок.

Непрозрачность и невозможность выявления «узких мест»

Без четких воронок и стандартов невозможно быстро определить, на каком именно этапе возникают задержки. Это затрудняет оптимизацию и приводит к повторяющимся проблемам.

Дублирование усилий и неэффективность

Когда у каждого менеджера свой подход к ведению процесса закупки, это приводит к отсутствию стандартизации. Сотрудники дублируют одни и те же действия, тратят время на рутину и неэффективно используют ресурсы.

Сложности с масштабированием

Без визуализированных процессов сложно масштабировать бизнес-операции и эффективно вводить в штат новых сотрудников.

Как SRM-система устраняет задержки с помощью воронок и ИИ-агентов 

SRM-система, усиленная ИИ-агентами, предоставляет полную визуализацию всего закупочного процесса — от заявки на закупку до поставки. Это позволяет оперативно выявлять «узкие места» и оперативно устранять их.

Визуализация процесса: от скрытых проблем к полной прозрачности 

SRM-система представляет весь закупочный процесс в виде наглядных «воронок» или дорожных карт. Это предоставляет руководству и менеджерам возможность видеть:

  • Статус каждой закупки в режиме реального времени.
  • Ответственных за каждый этап.
  • Сроки выполнения, что позволяет оперативно реагировать на задержки.

Краткое описание основных воронок отдела закупок 

В зависимости от типа закупки и ее сложности, могут использоваться различные воронки, которые помогают не терять задачи и видеть узкие места. 

Воронка «Заявки на закупки»

Визуализирует процесс от момента создания заявки до ее обработки и распределения. Помогает контролировать поток заявок и исключать их потерю.

Воронка «Закупы»

Отображает весь цикл закупки — от выбора поставщиков и рассылки запросов до заключения договора и поставки. Это позволяет видеть, на каком этапе закупка «зависла», и оперативно отреагировать.

Воронка «Согласование договора»

Показывает все этапы согласования юридических и финансовых документов. Помогает выявить, в каком отделе застрял договор и ускорить процесс его заключения.

Воронка «Поставки»

Визуализирует процесс от момента отгрузки до приемки товара на складе. Позволяет контролировать соблюдение сроков поставки и предотвращать задержки.

Нормализация НСИ: устранение «узких мест» на уровне данных 

Многие задержки начинаются ещё до старта закупки — на уровне данных. Неактуальные, дублирующиеся или некорректные записи в нормативно-справочной информации (НСИ) приводят к ошибкам в заявках, сложностям с поиском и невозможности консолидации. По сути, это и есть самое первое «бутылочное горлышко», которое замедляет все последующие процессы.

SRM-система решает эту проблему за счет: 

Единого каталога номенклатуры, который устраняет дубликаты и стандартизирует описания товаров. Вместо десятков вариантов наименования одной и той же позиции, у вас есть единая, согласованная запись.

Актуализации данных. ИИ-агент «Аналитик цен» постоянно мониторит рыночные цены, обеспечивая актуальность информации. Это предотвращает утверждение бюджетов с завышенными ценами и снижает риски переплат до 15%.

Автоматической классификации и атрибутирования. ИИ-агент «Аналитик спецификаций» разбирает сложные заявки на тысячи позиций и автоматически классифицирует их по категориям, что исключает ошибки ручного ввода и помогает сократить время на обработку спецификаций до 95%.

Умное распределение задач на ответственного с ИИ-агентом «Диспетчер Закупок»

Одно из самых распространённых «узких мест» — это неравномерное распределение нагрузки на ответственных сотрудников. SRM-система решает эту проблему с помощью ИИ-агента «Диспетчер Закупок».

Сценарий «ДО»:

Руководитель отдела закупок (РОЗ) вручную распределяет заявки, основываясь на собственном опыте или загрузке, что приводит к перегрузке одних менеджеров и неполной загрузке других.

Сценарий «ПОСЛЕ»:

Когда новая заявка попадает в систему, ИИ-агент «Диспетчер Закупок» анализирует ее категорию, срочность, а также специализацию и текущую загрузку каждого менеджера. ИИ-агент автоматически предлагает наиболее оптимального исполнителя. Это позволяет сделать правильный выбор, снизить перегрузку специалистов и ускорить начало работы над закупкой. 

Напишите нам, закажите консультацию

СВЯЗАТЬСЯ

Управление качеством и рисками: от комплаенс-проверки до аудита 

«Бутылочные горлышки» могут возникать и на этапе выбора поставщика, когда нужно провести его оценку, проверить на благонадежность и заключить договор. Ручная работа с бумажными документами и сверка данных по разным источникам занимают до 3-5 дней и не гарантируют точности.

SRM-система превращает этот процесс в быстрый и точный: 

Автоматизированный комплаенс-контроль

ИИ-агент «Цифровой Комплаенс» автоматически проверяет контрагента по десяткам внешних источников (ФНС, ЕГРЮЛ, судебные дела), следуя внутреннему регламенту проверки. В результате, формируется эталонное «Комплаенс-досье» с аудиторским следом. Это ускоряет процесс в 5-10 раз и фактически исключает риск заключения договора с ненадежным контрагентом.

Комплексная оценка поставщиков

SRM-система позволяет вести «Дело поставщика», в котором собрана вся информация о нём: результаты первичной и периодической оценки, аудитов, а также история взаимодействия. ИИ-агент «Рейтинг Поставщика» анализирует данные о соблюдении сроков, качестве продукции и оперативной реакции на претензии, формируя объективный интегральный рейтинг поставщика. Это позволяет принимать решения на основе точных фактов, а не интуиции.

Устранение «зависших» задач и повышение скорости

Многие задержки связаны с согласованиями и ручной обработкой документов. SRM-система эффективно автоматизирует эти процессы. 

Согласование бюджета и замен

ИИ-агент «Аналитик цен» автоматически проверяет каждую позицию в заявке на соответствие рыночным ценам, а ИИ-агент «Прогнозист Спроса» предоставляет данные для точного планирования. Это позволяет согласовывать бюджет и замены в 3-5 раз быстрее, что предотвращает срыв сроков и позволяет выбрать поставщика с оптимальной ценой.

Автоматизация документооборота

ИИ-агент «Тендерный специалист» выполняет всю рутинную работу по подготовке документов, а ИИ-агент «Экстрактор Данных Поставщика» автоматически извлекает данные из любых файлов, что сокращает время на обработку предложений от поставщиков до 95%.

SRM-система — ключ к тотальной эффективности

Современная SRM-система управления закупками — это не просто инструмент для автоматизации, а решение, которое позволяет тотально управлять закупочным процессом. Она устраняет «узкие места» в процессах, минимизирует риски и освобождает ваших сотрудников от рутины, позволяя им сосредоточиться на стратегических задачах. 

НАПИШИТЕ НАМ

Будем рады оказаться полезными.