#

Электронный архив в Битрикс24: интеллектуальный поиск по содержимому документов

поиск по любому слову из скана за секунды

автоматическое распознавание текста в графических файлах

ИИ-агенты находят нужные документы по смыслу запроса 

Юристу нужен договор поставки от 2022 года. Название файла не помнит, номер договора тоже. Помнит только, что там упоминалась конкретная торговая сеть и особые условия возврата. Начинается поиск по папкам на сервере, перебор десятков сканов, открытие каждого файла. Час работы, а результата нет.
Проблема не в забывчивости сотрудника. Проблема в том, что стандартный поиск по файлам работает только с названиями документов. Если скан называется "Scan_20220315.pdf" - найти его по содержимому невозможно. Текст внутри изображения для системы не существует.
Когда в архиве сотни договоров, актов, спецификаций в виде сканов - каждый поиск становится лотереей. Сотрудники тратят время на ручной перебор, откладывают задачи, теряют важные документы. Отсутствие быстрого доступа к информации замедляет принятие решений и создает риски для бизнеса. 

Битрикс24.Диск как основа электронного архива 

Битрикс24.Диск предоставляет централизованное хранилище для всех документов компании. Вместо разрозненных папок на локальных компьютерах и сетевых дисках все файлы находятся в единой системе с контролем доступа и версионностью.
Платформа автоматически фиксирует, кто и когда загрузил документ, кто его просматривал, какие изменения вносились. История версий позволяет вернуться к любому предыдущему варианту файла. Права доступа настраиваются на уровне папок и отдельных документов - каждый сотрудник видит только те файлы, которые относятся к его работе.
Интеграция с CRM связывает документы с конкретными сделками, контактами, компаниями. Договор автоматически прикрепляется к карточке клиента, акт - к сделке, спецификация - к проекту. Сотрудники находят нужные файлы через карточки объектов, не копаясь в файловой структуре.
Однако стандартный поиск Битрикс24.Диск работает по названиям файлов и метаданным. Если документ загружен как скан или фотография - текст внутри изображения остается недоступным для поиска. Система видит файл "IMG_3847.jpg", но не видит содержимое договора на этом изображении. 

Напишите нам, закажите консультацию

СВЯЗАТЬСЯ

Как работает интеллектуальный поиск по содержимому документов 

Мы создаем систему автоматической обработки графических документов с распознаванием текста. Когда сотрудник загружает скан или фотографию документа в Битрикс24, запускается процесс OCR - оптического распознавания символов.
Технология OCR анализирует изображение, выделяет текстовые блоки, распознает символы и формирует текстовую версию документа. Система обрабатывает сканы договоров, актов, спецификаций, накладных, писем - любые документы с текстом.
Распознанный текст сохраняется как текстовый индекс документа. Этот индекс связывается с исходным файлом и становится доступным для поиска. Сотрудник вводит любое слово или фразу из документа - система находит все файлы, где встречается этот текст, даже если это сканы или фотографии. 

1. Загрузка документа в смарт-процесс 

Сотрудник загружает скан договора в смарт-процесс "Договоры" или прикрепляет файл к сделке в CRM. Система автоматически определяет тип файла - если это изображение или PDF со сканом, запускается бизнес-процесс обработки. 

2. Распознавание текста и создание индекса 

OCR-сервис получает файл, обрабатывает изображение и извлекает текст. Распознанный текст сохраняется как отдельный файл-индекс в той же папке или в специальной служебной папке. Индекс связывается с исходным документом через метаданные. 

3. Индексация для поиска 

Текстовый индекс становится доступным для поиска Битрикс24. Когда сотрудник ищет документ по ключевому слову, система проверяет не только названия файлов, но и содержимое текстовых индексов. Находит все документы, где встречается искомая фраза.

4. Интеллектуальный поиск с ИИ-агентами 

Используя Битрикс24 MCP сервер, ИИ-агенты получают доступ к текстовым индексам документов. Сотрудник формулирует запрос на естественном языке - "найди договоры с торговой сетью X, где упоминаются условия возврата товара". ИИ-агент анализирует индексы, находит релевантные документы и предоставляет список с краткими выдержками.

Агент понимает контекст запроса, учитывает синонимы, находит документы даже при неточной формулировке. Вместо механического поиска по ключевым словам работает интеллектуальный анализ содержимого с учетом смысла запроса. 

Сценарии применения электронного архива 

Юридический отдел работает с договорами 

Юристу нужно найти все договоры с конкретным условием - например, пункт об арбитраже в определенном городе. Вместо чтения десятков документов он вводит запрос "арбитраж Москва" - система находит все договоры, где встречается эта фраза. Экономия времени с нескольких часов до минуты. 

Бухгалтерия проверяет первичные документы 

Бухгалтер получил счет от поставщика, нужно найти соответствующую накладную. Номер накладной указан в счете, но файл на диске называется по-другому. Поиск по номеру из содержимого документа находит нужную накладную за секунды, даже если это скан с печатью. 

Отдел продаж анализирует историю работы с клиентом

Менеджер готовится к встрече с клиентом, нужно вспомнить детали прошлых договоренностей. Вводит название компании клиента - система находит все документы, где упоминается этот клиент: договоры, спецификации, переписку, протоколы встреч. Полная картина взаимодействия за минуту. 

Служба безопасности проводит внутреннее расследование 

Нужно найти все документы, связанные с конкретной операцией или контрагентом. Поиск по названию компании, ИНН, номеру счета находит все упоминания в документах любого типа - договорах, актах, платежках, переписке. Формируется полная доказательная база. 

Преимущества централизованного архива с интеллектуальным поиском 

Скорость доступа к информации 

Поиск документа по содержимому занимает секунды вместо часов ручного перебора. Сотрудники не отвлекаются на поиск файлов, фокусируются на решении задач. Скорость принятия решений увеличивается, когда вся необходимая информация доступна мгновенно. 

Снижение рисков потери документов 

Все документы хранятся в единой системе с резервным копированием. Нет риска, что файл удалят с локального компьютера или потеряют при переезде офиса. История версий защищает от случайных изменений - всегда можно вернуться к исходному варианту. 

Контроль доступа и безопасность 

Права доступа настраиваются гибко - каждый сотрудник видит только те документы, которые относятся к его работе. Система фиксирует все действия с файлами - кто просматривал, скачивал, изменял. Аудит доступа к конфиденциальным документам становится прозрачным. 

Масштабируемость архива 

Система работает одинаково эффективно с сотнями и десятками тысяч документов. Добавление новых файлов не замедляет поиск. Автоматическая обработка сканов работает в фоновом режиме, не требуя участия сотрудников. 

Интеграция с бизнес-процессами 

Документы связываются с объектами CRM, задачами, проектами. Согласование договора запускается автоматически после загрузки файла. Уведомления об истечении сроков договоров приходят руководителям. Архив становится частью операционных процессов, а не изолированным хранилищем. 

Преимущества централизованного архива с интеллектуальным поиском 

Выбор OCR-сервиса 

Для распознавания текста используются специализированные сервисы с поддержкой русского языка и различных форматов документов. Сервис интегрируется с Битрикс24 через API, обрабатывает файлы автоматически при загрузке. 

Организация хранения индексов

Текстовые индексы сохраняются в структурированном виде с привязкой к исходным файлам. Используются метаданные для связи индекса и документа. Индексы обновляются при изменении исходного файла. 

Настройка смарт-процессов 

Создаются смарт-процессы для разных типов документов - договоры, акты, спецификации, переписка. Каждый процесс имеет поля для метаданных, автоматические действия для обработки файлов, права доступа для разных ролей. 

Интеграция с ИИ-агентами 

Битрикс24 MCP сервер предоставляет ИИ-агентам доступ к текстовым индексам через стандартизированный интерфейс. Агенты используют индексы для поиска релевантных документов, анализа содержимого, формирования ответов на запросы сотрудников.

Напишите нам, закажите консультацию

СВЯЗАТЬСЯ

Используйте Битрикс24 в новом качестве 

Порядок в денежных потоках начинается с внедрения правильных инструментов и выстраивания прозрачных процессов. Мы помогаем выстроить полноценную систему финансового контроля, адаптированную под ваши бизнес-процессы. Наши услуги включают в себя аудит текущих процессов, настройку маршрутов согласования заявок, внедрение платежного календаря и его бесшовную интеграцию с вашей 1С.

Готовы ли вы перейти от утилитарного учета к системе, которая дает полный контроль над финансами и защищает ваш бизнес от кассовых разрывов? 

НАПИШИТЕ НАМ

Будем рады оказаться полезными.