#

AI-Решения для коммерческого департамента: Нейро-сотрудники для отдела продаж

Снижение нагрузки на отдел продаж до 80%
Рост конверсии в продажу до 100%
Сокращение фонда оплаты труда до 90%

Ваш коммерческий департамент теряет клиентов из-за медленной обработки заявок? Не можете масштабировать продажи без роста расходов? Не хватает глубокой аналитики для принятия решений?

Традиционные подходы ограничивают прибыль.

Искусственный интеллект — стратегический инструмент. Он поможет преодолеть эти ограничения и превратить ваш коммерческий департамент в высокоэффективный, масштабируемый и прибыльный. 

Вызовы традиционного коммерческого департамента

Традиционные подходы к управлению коммерческим департаментом часто приводят к следующим проблемам: 

Потеря клиентов и заявок

Заявки теряются ночью и в выходные, менеджеры отвечают несвоевременно. Загрузка менеджеров нестабильна и зависит, в том числе от их производительности.

Нестабильное качество обработки

Новички теряют лиды, возникают ошибки в коммуникации, нет единых стандартов. Результаты сотрудников сильно отличаются.

Высокие и растущие расходы

Постоянные затраты на оплату фикс, плюс проценты, налоги, найм, обучение и контроль персонала. Платим также за выгорания и текучку.

Проблемы масштабирования

Сложно быстро увеличить команду, особенно в текущих HR реалиях. Рост затрат при увеличении коллектива - линейный.

Риски человеческого фактора

Зависимость от состояния, настроения, выгорания сотрудников. Уход сотрудников и потеря клиентской базы.

Недостаток аналитики и контроля

Отсутствие системного контроля качества и глубокой аналитики по заявкам и осуществляемым коммуникациям в них.

Сравнение: Традиционный Отдел Продаж vs. ИИ-Оптимизированный

КритерийТрадиционная КомандаИИ-Оптимизированная Команда
Затраты (ежемесячно)~500–700 тыс ₽/мес.
Включает:
  • ЗП (80–120 тыс ₽/менеджер),
  • налоги (+40%),
  • ЗП РОПа (100–150 тыс ₽),
  • затраты на найм, адаптацию, обучение, контроль.
Разработка: от 300 тыс ₽.
Сопровождение: от 50-100 тыс ₽/мес (при необходимости).
Операционные расходы ИИ-Агента: от 10 000 руб/мес*.
*Это стоимость обслуживания одного виртуального ассистента в месяц при типовой нагрузке или эквивалент затрат на токены для обработки значительного объема запросов.
ДоступностьНе работает 24/7. Эффективно работает не более 6 часов в день.

Работает 24/7, без больничных, отпусков, выходных. Эффективность утилизации времени 100% или на уровень загрузки.
МасштабируемостьСложно масштабировать: найм, обучение, контроль. Линейный рост затрат.Легко масштабировать: просто увеличивать количество задач. Обрабатывает в 10 раз больше заявок без найма.
Масштабируемость без потолка.
Последовательность / ТочностьМожет отклоняться от скрипта, ошибаться, “быть не в ресурсе”.Всегда следует скрипту, высокая точность (свыше 95%). Исключен человеческий фактор.
Зависимость от Человеческого Фактора
Зависит от настроения, выгорания, ухода (потеря клиентской базы).Не зависит от настроения, не болеет, не увольняется. Приспособлен к монотонной работе.
Время на Обучение/АдаптациюТребует найма, адаптации, обучения, контроля.Обучение и переобучение до 10 минут. Не требует адаптации.
Использование ДанныхОграниченный контекст, нет системного контроля качества коммуникаций.Интегрируется с Битрикс24 и другими системами.
Учитывает контекст, использует базы знаний, регламенты, книгу продаж, историю по клиенту и конкретной сделке с клиентом.
Стратегическое влияниеМедленный/неточный ROI, переменная лояльность клиентов, ручная/ограниченная аналитика.Быстрый ROI (окупаемость 1–3 месяца).
Повышение лояльности клиентов.
Автоматические отчёты, глубокая аналитика, тренды вопросов.

Преимущества ИИ решений

ИИ-решения дают вашему коммерческому департаменту ряд ключевых преимуществ: 

Экономия времени

Десятки часов в месяц на каждого сотрудника.

Высокое качество работы

Минимум ошибок, мгновенные ответы клиентам, точная отчётность, выводы на основе данных и цифр.

Конкурентное преимущество

Вы работаете эффективнее, пока конкуренты тратят время на найм.

Точность

Свыше 95%.

Доступность

Работает 24/7, без отпусков и больничных.

Надежность

Не зависит от настроения и состояния, выполняет 100% задач.

Интеграция

Работает с Битрикс24 и другими системами, используя их данные.

Контекст и знания

Учитывает контекст без ограничений, использует базы знаний, регламенты, книгу продаж, документацию по продукту.

Мультиканальность

Способен работать во всех каналах коммуникации.

Снижение нагрузки

Разгружает команду, позволяя сосредоточиться на стратегических задачах.

Преимущества ИИ решений

Возможности ИИ-ассистентов: для продажников и РОПов

ИИ-ассистенты — это специализированные помощники, которые берут на себя конкретные задачи, повышая эффективность каждого сотрудника коммерческого департамента. 

ИИ-ассистент продажника

Этот AI-ассистент помогает менеджеру по продажам на всех этапах работы с клиентом: 

Работа с базой знаний

Использует всю информацию о продукте, регламенты и книгу продаж, а также контекст каждой сделки.

Поиск и активация клиентов

Находит новых клиентов, поднимает старые базы, отвечает на входящие запросы.

Квалификация лидов

Строит коммерческий профиль клиента, определяет сегмент, рассчитывает вероятность сделки, проводит предварительный скоринг.

Передача лидов

Выбирает подходящего менеджера (по загрузке или специализации) и передаёт ему квалифицированного клиента с саммари для маркетинга.

Движение по воронке

Помогает продвигать клиента по стадиям воронки, снимает возражения, планирует касания.

Автоматизация документооборота

Распознает ключевые данные, заносит их в карточку, формирует персонализированные КП и договоры, запрашивает реквизиты.

Коммуникация

Транскрибирует звонки и видео, делает саммари, отправляет фоллоуапы, назначает встречи и создаёт ссылки на онлайн-встречи.

Дожим и допродажи:

Помогает закрывать сделки, предлагает UPSALE / CrossSale, просит оставить отзыв.

Поддержка менеджера

В любой неоднозначной/рискованной ситуации зовёт живого менеджера.

ИИ-ассистент продажника

ИИ-ассистент РОПа

AI ассистент становится незаменимым помощником руководителя отдела продаж, предоставляя аналитику и инструменты для управления командой:

Обучение и контроль

Выступает тренером по скриптам звонков и переписки для менеджеров.

Анализ коммуникаций

Прослушивает звонки, делает выводы для РОПа, предоставляет аналитику по качеству и эффективности коммуникаций, направляет оценку лида в маркетинг.

Оценка эффективности

Выявляет слабых и сильных продавцов на основе фактов и цифр.

Отчётность и прогнозы

Составляет отчётность для руководства, строит прогнозы продаж и показывает отклонения.

Управление знаниями

Предлагает новые материалы для базы знаний, регламентов и книги продаж.

Уведомления

Присылает уведомления о критических событиях.

Оптимизация воронки продаж

На основе анализа данных выявляет узкие места в воронке и предлагает шаги для повышения конверсии на каждом этапе.

Управление рисками сделок

Выявляет потенциальные риски в крупных сделках, предупреждает РОПа и предлагает стратегии минимизации.

Персонализированные рекомендации для менеджеров

Анализирует индивидуальные показатели менеджеров и предлагает персонализированные планы развития и материалы.

Автоматизация административных задач

Берет на себя рутинные задачи, такие как планирование совещаний, подготовка повесток дня и кратких отчетов для высшего руководства.

ИИ-ассистент РОПа

Напишите нам, закажите консультацию

СВЯЗАТЬСЯ

ИИ-сервисы и решения

Наши ИИ-решения охватывают широкий спектр задач, помогая вашему коммерческому департаменту работать эффективнее: 

Скоринг и профилирование лидов

Оценка потенциальных клиентов и создание их подробных профилей.

Ассистенты для коммуникаций

Ведение диалогов в мессенджерах и холодный обзвон по простым предложениям.

Анализ коммуникаций

Транскрибация, анализ и суммаризация звонков и переписок.

Речевая аналитика

Глубокий анализ голосовых взаимодействий для выявления трендов и улучшения качества.

Сбор клиентской базы

Автоматизированный поиск и сбор данных потенциальных клиентов.

Персонализированные материалы

Подготовка индивидуальных писем, коммерческих предложений и прочих документов.

Распознавание запросов

Автоматическое определение потребностей клиентов и подбор нужной номенклатуры.

Генерация предложений

Создание персонализированных писем и КП на основе анализа данных о клиенте.

Масштабируемость

AI-решения снимают ограничения роста вашего коммерческого департамента. 

Быстрый рост без найма

Обрабатывайте в 10 раз больше заявок, не увеличивая штат.

Легкое масштабирование

Просто ставьте больше задач, ИИ справится с любым объемом.

Без потолка

Ваши продажи могут расти экспоненциально, без линейного увеличения расходов на персонал.

Гибкость

Адаптируйтесь к пиковым нагрузкам и сезонности без сложностей.

Безопасность и конфиденциальность данных

Ваши данные — наш главный приоритет. Наши ИИ-решения обеспечивают беспрецедентный уровень защиты, соответствующий самым строгим стандартам и законодательству РФ. 

100% Защита персональных данных

Мы не передаёт в LLM-модель имён, телефонов и email. Все чувствительные поля автоматически маскируются и шифруются до отправки.

Шифрование на лету

Модель работает только с абстрактными данными, что исключает возможность идентификации.

Хранение в РФ

Ваши данные размещаются в локальных дата-центрах и полностью соответствуют Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Полная анонимность

LLM получает только обезличенные запросы, без возможности идентификации пользователя.

Почему мы?

Выбирая МБС, вы получаете надёжного партнёра с огромным опытом и доказанной экспертизой: 

Глубокая экспертиза

Мы понимаем ИИ и бизнес-процессы.

Мягкая интеграция

Не ломаем ваши процессы, а оптимизируем их, перенося узкие места на ИИ.

Гибкие решения

Подбираем готовые или разрабатываем адаптивные решения под ваши задачи.

Постоянная поддержка

Обеспечиваем сопровождение и обновление внедренных решений.

Особенности нашего подхода: ИИ как продолжение вашей цифровой трансформации

Мы не просто внедряем ИИ. Мы интегрируем его в ваши бизнес-процессы, опираясь на наш 20-летний опыт в автоматизации и создании цифровых экосистем. Наша экспертиза в SRM, BPM, Desk-решениях и статус Золотого партнера Битрикс24 позволяет нам создавать ИИ-решения, которые работают в единой канве вашей компании. 

Глубокое понимание процессов

Мы не просто внедряем ИИ, а интегрируем его в ваши бизнес-процессы. Наш многолетний опыт в автоматизации (SRM, BPM, Desk, Битрикс24) позволяет нам создавать решения, которые работают в единой цифровой экосистеме вашей компании.

Интеллектуальная персонализация

Наш ИИ анализирует данные из ваших систем (CRM, SRM, BPM), чтобы давать по-настоящему персонализированные ответы и предложения. Это повышает конверсию и улучшает взаимодействие с клиентами, опираясь на полную картину.

Бесшовная интеграция

Как Золотой партнер Битрикс24 и эксперты в интеграциях, мы гарантируем, что ИИ легко встроится в вашу существующую ИТ-инфраструктуру, включая CRM, ERP и другие инструменты.

Оптимизация, а не перестройка

Мы не ломаем отлаженные процессы. ИИ берёт на себя рутину и узкие места, освобождая ваших сотрудников для стратегических задач и повышая общую эффективность.

Надёжность и безопасность

Все наши решения разрабатываются с учётом строгих требований к конфиденциальности и безопасности данных, опираясь на опыт работы с чувствительной информацией в SRM и других системах. Ваша информация защищена.

Гибкость и масштабируемость

Наши решения адаптируются под любой размер и специфику вашего бизнеса, масштабируясь вместе с вашим ростом. Это результат многолетнего опыта в создании сложных проектных внедрений.

Напишите нам, закажите консультацию

СВЯЗАТЬСЯ

Дорожная карта внедрения ИИ

Мы предлагаем прозрачный и пошаговый план внедрения ИИ-решений в ваш коммерческий департамент: 

Дорожная карта внедрения ИИ

Кейсы с результатами ИИ-Внедрений

Мы не просто говорим об эффективности ИИ — мы доказываем ее на практике. Вот несколько примеров того, как наши ИИ-решения трансформировали коммерческие департаменты наших клиентов, обеспечив измеримый рост и оптимизацию.

Кейс 1: Крупный дистрибьютор строительных материалов

Крупный дистрибьютор строительных материалов

Проблема: Клиент терял до 30% входящих заявок в нерабочее время и выходные. Менеджеры были перегружены рутинными запросами, что снижало их эффективность в работе с ключевыми клиентами.

Наше решение: Внедрен ИИ-ассистент, который круглосуточно обрабатывает первичные запросы, квалифицирует лиды и отвечает на стандартные вопросы. Сложные случаи и "горячие" лиды передаются менеджерам с готовым саммари.

Результат:

Сокращение потерянных заявок до 0% за счет круглосуточной обработки.

Увеличение скорости обработки лидов на 70%.

Рост конверсии первичных обращений на 15% в течение первых трех месяцев.

Снижение нагрузки на менеджеров на 40%, позволяя им сосредоточиться на стратегических продажах.

Кейс 2: Производитель промышленного оборудования

Производитель промышленного оборудования

Проблема: Нестабильное качество работы отдела продаж, высокая зависимость от человеческого фактора и отсутствие единых стандартов коммуникации. Обучение новых сотрудников занимало до 3 месяцев.

Наше решение: Внедрен ИИ-ассистент РОПа, который анализирует все коммуникации (звонки, переписки), выявляет отклонения от скриптов, предоставляет персонализированные рекомендации менеджерам и выступает в роли тренера.

Результат:

Повышение точности следования скриптам до 98%.

Улучшение качества клиентских коммуникаций на 25%.

Сокращение времени на обучение новых менеджеров на 60%.

Снижение ошибок в коммерческих предложениях на 18%.

Кейс 3: Сеть розничных магазинов электроники 

Сеть розничных магазинов электроники

Проблема: Высокие операционные расходы на содержание крупного колл-центра и сложности с масштабированием в пиковые сезоны. Отсутствие глубокой аналитики по причинам отказов и трендам запросов.

Наше решение: Внедрен комплекс ИИ-сервисов для автоматизации холодного обзвона по простым предложениям, сбора клиентской базы и речевой аналитики всех входящих звонков.

Результат:

Сокращение ФОТ колл-центра на 50% за счет автоматизации рутинных операций.

Увеличение объема обработанных запросов на 120% в пиковые периоды без найма.

Выявление 3 новых трендов в запросах клиентов, что позволило скорректировать маркетинговую стратегию.

Окупаемость инвестиций в ИИ-решение за 2 месяца.

Напишите нам, закажите консультацию

СВЯЗАТЬСЯ

Ответы на частые вопросы

Внедрение ИИ вызывает вопросы. Мы собрали самые распространённые и даём на них чёткие ответы.

1. ИИ заменит моих сотрудников и приведёт к сокращению штата?
ИИ берёт на себя до 80% рутинной работы, освобождая менеджеров для стратегических задач и сложных переговоров. Это позволяет масштабировать продажи без увеличения штата, повышая общую эффективность команды. ИИ — это инструмент усиления, а не замены.
2. Внедрение ИИ — это слишком дорого и не окупится?
Начальные инвестиции в ИИ быстро окупаются — за 1-3 месяца. Это происходит за счёт значительного снижения операционных расходов и роста конверсии. ИИ значительно дешевле содержания традиционного отдела продаж при гораздо большей эффективности.
3. Мои данные не будут в безопасности? ИИ сможет работать с конфиденциальной информацией?
Мы строго соблюдаем Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных». Все действия ИИ под полным контролем: диалоги можно перехватить, а материалы ИИ согласует перед отправкой. Ваши данные защищены шифрованием и регулярными аудитами безопасности.
4. У нас нет специалистов для внедрения и поддержки ИИ. Как быть?
Мы имеем 20-летний опыт в автоматизации и интеграции бизнес-процессов. Мы обеспечиваем полную поддержку и обучение ваших сотрудников, чтобы ИИ органично встроился в вашу цифровую экосистему. Вам не нужно нанимать новых специалистов.
5. Сможет ли ИИ адаптироваться к специфике моего бизнеса и понимать контекст?
Да, ИИ настраивается под любую нишу и формат общения. Он анализирует данные из ваших CRM, SRM и BPM систем, использует ваши базы знаний, регламенты и книгу продаж. Это обеспечивает персонализированные и релевантные ответы, полностью учитывающие специфику вашего бизнеса.

Готовы к ИИ-трансформации?

Мы показали, как наши ИИ-решения могут кардинально изменить ваш коммерческий департамент: обеспечить рост продаж, сократить расходы и повысить эффективность.

Это не просто технология — это ваш стратегический инструмент для достижения лидерства на рынке. Ваш путь к высокоэффективному коммерческому департаменту начинается с первого шага.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы: 

Получить индивидуальную консультацию

Обсудим ваши уникальные задачи и вызовы.

Рассчитать точную выгоду

Проведем детальный расчет ROI специально для вашей компании.

Разработать дорожную карту

Создадим пошаговый план внедрения ИИ, адаптированный под ваш бизнес.

Превратите свой коммерческий департамент в двигатель роста и прибыли.

НАПИШИТЕ НАМ

Будем рады оказаться полезными.

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Лиговский проспект,
д. 43/45, офис 521
info@mbsgroup.ru
+7 812 467-80-98
МОСКВА Ул. Новорязанская, 8
info@mbsgroup.ru

+7 499 938-62-98
ГРАФИК РАБОТЫ Мы работаем
по будним дням
с 10:00 до 17:00
СОЦСЕТИ Vkontakte
YouTube
Telegram
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому онлайн
Пожаловаться на контент cайта в Битрикс24