# лицензирование БИТРИКС24

Бизнес-процессы
в Битрикс24

Автоматизация бизнес-процессов в компании на текущий момент является осознанной необходимостью. Битрикс24, как набор бизнес-инструментов обладает широкими возможностями для автоматизации процессов. Остальные инструменты Битрикс24 только усиливают возможный профит при внедрении, и мы неоднократно писали об этом в нашем блоге.

Конструктор бизнес-процессов Битрикс24 является пользовательским инструментом, но успешно наполняется действиями приложений и интеграций,
что делает его вне конкуренции по скорости разработки.

Консультанты компании МБС с радостью помогут Вам разобраться в многообразии инструментов и теми возможностями, которые они позволяют получить. 

# Бизнес-процессы в Битрикс24

Преимущества работы по бизнес-процессу

Изъятие рутины и ошибок человека

Такие процессы, как подготовка документов, отправка документов, уведомления клиентов и сотрудников и т.п. являются рутинными, часто содержат ошибки ручного ввода. Процессы позволяют полностью автоматизировать эти действия и уменьшить до нуля роль человека в них. Экономический эффект сложно недооценить и мы предлагаем начинать именно с процессов работы над документами, с внутренних и внешних коммуникаций. 

Контроль и регламентация

Процессы могут выставлять задачи (и задания), задачи являются элементом контроля, участвуют в отчетах для руководителей.

Задачи могут быть поставлены по S.M.A.R.T - со всеми необходимыми параметрами выполнения и четко регламентированы. 

Быстрый ввод сотрудников в курс дела

Регламентация в задачах и заданиях бизнес-процессов, многовариантное, но в то же время, спроектированное и четкое, течение процесса, позволяют быстро вводить персонал в курс дела.

Согласитесь, проще работать, когда в задании, которое тебе поручено выполнить существует исчерпывающее руководство и описания продукта, который нужно отдать на выходе. 

Экономия ресурсов

В то время, пока процесс генерирует и отправляет документы, отмеряет нужные паузы, рассчитывает параметры, передает параметры от пользователя к пользователю и так далее, мы экономим ресурсы, потому что все точно и вовремя. Мы экономим время, потому что в каждый момент у каждого сотрудника есть все данные для решения. Мы экономим время руководителя на обучении, подготовке отчетов, прозрачности работы отделов и компании вцелом.

# Бизнес-процессы в Битрикс24

Разработка бизнес-процессов
в МБС - почему мы?

Золотой сертифицированный партнер + компетенции Бизнес-Процессы и CRM

Наша компания работает с Битрикс24 с 2012 года, является Золотым партнером 1С-Битрикс, наши специалисты сертифицированы и имеют все нужные компетенции. За нашими плечами колоссальный опыт внедрений и разработки сквозных бизнес-процессов (подробнее в нашем блоге). Кроме этого…

Разработка активити и интеграций
для бизнес-процессов Битрикс24 

Подключить отраслевой сервис к Битрикс24 и разработать действие бизнес-процесса - не проблема! Это наша специализация - объединять системы и автоматизировать действия (подробнее в нашем блоге). Кроме этого…

Разработка сложных сквозных процессов в Битрикс24

Сквозные процессы затрагивают различные подразделения компании и охватывают несколько подпроцессов. В таких процессах обычно много разработки, обменов с отраслевыми и рекламными системами. Мы знаем как делать такие процессы и любим крупные проекты (подробнее в нашей статье). Кроме этого…

Покупаете лицензию - с нас
подарок!

Для работы бизнес-процессов в Битрик24 необходимо использовать тариф Команда или Компания. При покупке лицензии на год и более мы готовы сделать подарок - часы разработчика для решения Ваших задач или услуги бизнес-аналитика!
Подробнее… 

# автоматизация процессов

Автоматизация Процессов в Битрикс24

Процессы в ленте

Процессы в ленте - удобное место в системе с точки зрения скорости доступа для всех сотрудников.
Применяются для согласований и запросов различного рода - заявления на отпуск, заявки на справки, согласования счета на оплату, запросы на получение наличных ДС и т.д.

Бизнес-процессы в CRM

Бизнес-процессы в CRM позволяют регламентировать работу отделов продаж и обслуживания клиентов. Внедрение сквозных бизнес-процессов также производится, как правило, на сделках CRM, поскольку в сделке имеется максимальное количество данных о заказе Клиента.

Роботы CRM и задачах

Роботы - одно из представлений автоматизации процессов в Битрикс24 для тех случаев, когда элементы имеют статусы. Являются удобным инструментом для автоматизации в CRM и Задачах. Позволяют быстро внедрять первые процессы в автоматизацию различных участков рабочего процесса.

Процессы для документов на Диске

Процессы для файлов на Диске Битрикс24 позволяют решать задачи согласования документов, голосований, согласования публикации материалов на сайты, ознакомления с приказами, регламентами.

Применяется для автоматизации документооборота. 

Бизнес-процессы в универсальных списках

Универсальные списки не зря носят именно такое название - на них можно построить любую базу данных, в том числе и с нескольких уровнями данных. Для каждого элемента универсального списка также может быть запущен бизнес-процесс. Процессы в универсальных списках обладают огромными возможностями и связаны в единую систему
процессов Битрикс24. 

# дорожная карта

Дорожная карта внедрения процессов в Битрикс24

# 1

Постановка задачи - изучение процессов в компании

Перед началом работ по разработке процессов в Битрикс24, совместно с Клиентом формулируются цели внедрения. Очень важно понимать, какие результаты должны быть достигнуты, а при необходимости, поднять планку до уровня тех возможностей, которые предоставляют инструменты Битрикс24. Задание необходимо составить с учетом того, к чему готов на данный момент коллектив компании Клиента, план внедрения должен быть поэтапным и состоять из очередей. 


# 2

Определение ролей процесса

В ходе обсуждения задачи, необходимо определить роли бизнес процесса.

Обычно это сотрудники одного или нескольких отделов.
В случае сложных, сквозных процессов, вовлечены почти все сотрудники компании, каждый из которых выполняет определенную задачу / выпускает какой-либо продукт. Роли фиксируются в бизнес процессе и структуре компании.

# 3

Описание процесса, язык описания BPMN

После того как собраны требования к процессу, он описывается в документации и осмечивается.

При необходимости процесс может быть документирован с помощью модели Business Process Model and Notation (BPMN).

# 4 

Взаимосвязь процессов разных сущностей Битрикс24

Как описано выше, в Битрикс24 процессы могут быть запущены для элементов различных сущностей.

Знание и понимание назначения каждой из сущностей системы позволяет выработать оптимальное решение, когда процессы сложные и требуют использования большого количества данных.  


# 5 

Декомпозиция на статусы и модули

В ходе подготовки документации, при разработке процесса, выполняется декомпозиция процесса на статусы, в рамках одного процесса, и модули, если это необходимо для решения задачи.

Такой подход позволяет впоследствии разделить работу по построению процесса в Битрикс24 на очереди.

# 6

Разработка процесса очередями 

Большие и сложные проекты удобно проводить очередями.
Это приводит к снижению риска при разработке проекта, более комфортному финансовому режиму работы, на выходе из каждого этапа Клиент получает завершенный продукт, который можно использовать даже с другим разработчиком.

Подробнее о подходе в нашей статье.

# 7

Обучение ответственного за процесс 

Когда часть процесса или он целиком разработаны следует обучить владельца процесса - руководителя подразделения или отдела.

На этапе обучения сотрудник получает знания, как детализировать процесс, регламентировать задачи и задания, устанавливать и перемещать параметры и информацию.
Так подход позволяет оперативно менять формулировки задач / заданий, силами самого руководителя и экономит время и средства на эти изменения. 

# 8

Контроль исполнения, отладка 

В ходе работы коллектива по процессу неизбежно возникают новые нюансы и вводные.
Сотрудники выступают с пожеланиями, сообщают о том, где им не хватило информации и/или данных, где не хватило инструкций для точного выполнения задачи.

Отладка может производиться как нашими специалистами, так и обученными владельцами процессов.