Наш Телеграм

Платформа МБС.НСИ для коммерческого директора - ускорение обработки заявок с помощью ИИ

Автоматическое сопоставление номенклатуры в заявках для роста пропускной способности отдела продаж.

    Эта страница адресована коммерческим директорам производственных и торговых компаний. Здесь собраны ответы на ключевые вопросы о внедрении Платформы МБС.НСИ для автоматизации обработки клиентских запросов и ее влиянии на бизнес-показатели.

    Вопросы, которые чаще всего задает коммерческий директор

    Обработка заявок клиентов

    Как заявка клиента ложится на собственный каталог и что при этом делают менеджеры

    Как Платформа обрабатывает крупные и разнородные заявки клиентов, где сотрудники тратят много времени на ручной поиск позиций?

    Платформа МБС.НСИ автоматически сопоставляет позиции из заявки с вашим каталогом. Наличие бренда и артикула обеспечивает высокую скорость распознавания, а позиции без этих атрибутов направляются на верификацию специалисту, что систематизирует обработку.

    Возможно ли настроить автоматический ответ клиенту с информацией о наличии и ценах из нашего каталога?

    Да, Платформа МБС.НСИ позволяет формировать автоматические ответы на основе данных вашего каталога. На начальном этапе каждое такое предложение может проходить проверку сотрудником, а по мере роста доверия к результатам возможен переход к полной автоматизации.

    Как система справляется с обработкой "холодных" входящих заявок от новых клиентов?

    Обработка входящих заявок может осуществляться в полностью автоматическом режиме. Производительность Платформы не зависит от размера или сложности запроса, обеспечивая оперативную реакцию на любое обращение.

    Точность, пилот и доверие

    Как проверяется точность и кто принимает решение по неоднозначным случаям

    Каким образом мы можем убедиться в точности сопоставления номенклатуры до внедрения Платформы?

    Точность работы системы проверяется на пилотном проекте с использованием ваших реальных данных. Это позволяет оценить качество сопоставления и принять взвешенное решение о полномасштабном внедрении на основе фактических показателей.

    Каков стандартный следующий шаг после демонстрации работы Платформы на наших данных?

    После успешной демонстрации на ваших данных следующим шагом обычно является согласование предложения с руководством и смежными подразделениями. Результаты пилотного проекта служат объективным основанием для принятия решения.

    Есть ли у вас опыт работы с компаниями нашего профиля и можем ли мы ознакомиться с кейсами?

    Мы работаем с производственными и торговыми компаниями со схожим профилем задач. Публичные кейсы и примеры внедрений приводятся в обобщенном и обезличенном виде для соблюдения конфиденциальности наших клиентов.

    Экономический эффект

    На чем строится экономия времени и денег при внедрении

    Какую выгоду получает отдел продаж от ускорения обработки заявок?

    Автоматизация рутинных операций по сопоставлению позиций высвобождает рабочее время менеджеров. Вместо ручного ввода данных они могут сосредоточиться на переговорах с клиентами, повышении качества обслуживания и развитии отношений.

    Зависит ли стоимость решения от количества позиций в нашем каталоге и его последующего роста?

    Стоимость определяется индивидуально после встречи и зависит от состава модулей и объема задач, а не от каждой новой позиции каталога: справочник рынка для товарной категории формируется один раз и дальше пополняется по мере роста ассортимента.

    Обязательно ли внедрять все модули Платформы одновременно?

    Нет, вы самостоятельно определяете приоритет и последовательность внедрения модулей. Можно начать с модуля "Номенклатура" для организации внутреннего каталога, а затем подключить другие модули для расширения возможностей.

    Как оценить экономический эффект от внедрения Платформы МБС.НСИ?

    Ценность решения измеряется в сокращении прямых издержек. Основной показатель - это стоимость рабочего времени сотрудников, которое ранее тратилось на ручной поиск и сопоставление номенклатурных позиций в заявках.

    Внедрение и интеграция

    Как задача распределяется между отделами и где остается рабочее место сотрудника

    Как Платформа адаптируется, если обработка заявок распределена между несколькими отделами?

    Решение гибко настраивается под фактическое разделение труда в вашей компании. Платформа МБС.НСИ может быть интегрирована в процессы тендерного отдела, отдела проектных продаж или технических служб в соответствии с их ролями.

    Потребуется ли сотрудникам осваивать новый, отдельный интерфейс для работы?

    Нет, это не обязательно. Рабочее место менеджера может оставаться внутри привычной для него системы, например, CRM или ERP. Платформа МБС.НСИ интегрируется с существующей ИТ-инфраструктурой, минимизируя изменения в повседневной работе.

    Обсудить ваши задачи и возможности автоматизации

    Свяжитесь с нами через популярные мессенджеры

    Общие вопросы: стоимость, точность и начало работы

    Стоимость внедрения Платформы МБС.НСИ определяется индивидуально и зависит от сложности ваших процессов и требуемого уровня интеграции. Мы не используем пакетные тарифы, поскольку каждый проект уникален. Для получения точного расчета мы предлагаем провести встречу для обсуждения ваших задач и подготовки персонального коммерческого предложения.

    Приземление строк заявки на каталог составляет более 80%, извлечение спецификаций из проектной документации - более 90%; оба показателя зависят от качества входных данных. Важно отметить, что итоговый результат зависит от качества исходных данных. Модуль "Номенклатура" обеспечивает создание эталонного справочника, модуль "Продажи" и модуль "Закупки" автоматизируют соответствующие процессы, а модуль "Интеграции" связывает Платформу с вашими системами.

    Для начала работы, в частности для пилотного проекта, нам потребуется выгрузка вашего номенклатурного справочника в формате Excel или CSV. Также необходимы примеры реальных входящих заявок от ваших клиентов, желательно в том виде, в котором их получают менеджеры - например, в виде электронных писем с приложенными файлами.

    Дорожная карта: от первого разговора до результата

    1Первая встречаНа первой встрече мы определяем контуры задачи и демонстрируем возможности Платформы МБС.НСИ на отраслевом каталоге. По итогам встречи мы согласуем дальнейший план-график, включая предоставление образца данных, юридический процесс и дату защиты коммерческого предложения.
    2Образец данных и предложениеВы предоставляете обезличенный образец входящих заявок и вашего каталога для анализа. На основе этих данных мы готовим и защищаем на отдельной встрече коммерческое предложение, детализирующее решение для вашего коммерческого департамента.
    3Юридический пакетПодписание юридического пакета документов, включая рамочный договор и соглашение о неразглашении, формализует наши договоренности. Для вас ключевым является дополнительное соглашение, в котором фиксируются состав и календарный план работ в рамках пилотного проекта.
    4Пилот на ваших данныхВ рамках пилотного проекта выполняется адаптация модулей Платформы МБС.НСИ под ваши данные для обработки входящих заявок. Вы получаете подтверждение эффективности автоматизации на реальных бизнес-процессах вашего коммерческого департамента.
    5Внедрение и эксплуатацияПосле успешного пилота осуществляется полномасштабное внедрение, включая обмен данными с учетными системами и обучение сотрудников. В результате вы получаете управляемый процесс обработки заказов, который обеспечивает прозрачность воронки продаж и позволяет менеджерам концентрироваться на переговорах и сделках.

    Для каких видов бизнеса подходит Платформа МБС.НСИ

    Производитель со сложной номенклатурой

    Собственная номенклатура на тысячи позиций, закупка комплектующих и материалов, справочник ведется в 1С.

    Например: машиностроение, электротехника и кабель, промышленное оборудование, пищевая промышленность, стройматериалы.

    Торговый дом с мультибрендовым ассортиментом

    Каталог собран из десятков прайсов поставщиков, входящие заявки клиентов, подбор аналогов под конкретный запрос.

    Например: металлопрокат, крепеж и инструмент, безопасность и видеонаблюдение, мебельная фурнитура, непродовольственная торговля.

    Проектная и инжиниринговая компания

    Спецификации достаются из проектной документации, тендерные заявки, комплектация объектов под конкретный проект.

    Например: нефтегаз, строительство, трубопроводное строительство.

    Платформа МБС.НСИ - основа для роста продаж

    Автоматизация обработки заявок является стратегическим шагом к повышению эффективности коммерческого департамента. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить, как Платформа МБС.НСИ может быть адаптирована для решения специфических задач вашего бизнеса.