Наш Телеграм- ПРОДУКТЫSRM-система на базе Битрикс24Открыть разделБюджетированиеПланирование закупокСогласование бюджетаЗаявки на закупкиВоронки процесса закупокЕдиный каталог номенклатурыРеестр поставщиковРейтинг поставщикаКомплаенс-проверка поставщиковАктуализация реестра поставщиковРассылка поставщикамФорма ответа поставщикаСводная таблица ответовПереторжкаТендерная комиссияЭлектронный протоколСогласование замен (аналогов)Единый архив документовHRM-системаОткрыть сайт решенияHR-порталБанк идейБлагодарностиГеймификацияИнтеграция HRM и HH.ruИнформационный порталИнформация о руководствеКалендарь компанииКафетерий бонусовКейсыКорпоративные программыКорпоративный университетКЭДО: кадровый документооборотЛичный кабинетОпросыОргструктураОценка 360Рейтинг сотрудниковСервисы для сотрудникаСоциальная сетьСправочникBPM-платформаОткрыть сайт решенияКак устроена BPM-платформаSLA в процессахАрхитектура процессовБизнес-процесс проведения планерокКейсыОтчетность по процессамПроцессы документооборотаПроцессы качестваПроцессы коммерческого отделаПроцессы маркетингаПроцессы отдела HRПроцессы отдела закупокПроцессы проектного отделаПроцессы тендерного отделаПроцессы техподдержки и сервисаСистема заявок и обращенийСквозные процессы
- ИИ-АГЕНТЫОтдел продажОткрыть разделМаршрутизатор лидовПоиск данных о клиентеСегментатор клиентовCo-Pilot менеджера по продажамЭкстрактор данных из документовМаршрутизатор входящих обращенийКонсультант по подбору товаровИИ-ПродавецАгент по допродажамИИ-РОПМетодолог продажАссистент по деловой перепискеПланировщик встречСаммери встреч и звонковАналитик звонков и встречКонтролер сделокАналитик коммуникацийКлиент 360Помощник коммерческого директораНормализатор НСИСопоставитель номенклатурКонтролер дебиторской задолженностиИнформирование клиентовПоддержка первой линииАссистент в личном кабинете
- РАЗРАБОТКАВнедрение Битрикс24Открыть разделРазработка и интеграцииБизнес-процессыИнтеграция 1СГенерация документовBI-отчеты в Битрикс24Создание воронокВарианты исполнения воронокBPM-платформа на базе Битрикс24КЭДО и ГосключБитрикс24 для отдела продажАутсорсинг командИмпортозамещение иностранного ПОТехническое сопровождениеБитрикс24 в коробкеЭкспертные консультацииЛицензииКонсалтингОткрыть разделОтдельный раздел без вложенных страниц.
- КЕЙСЫ
- БЛОГ
- ПАРТНЕРАМ
- КОНТАКТЫ
4 системные ошибки, из-за которых обработка заявок вручную приводит к потерям
Ручная обработка клиентских запросов не только замедляет работу, но и создает риски, напрямую влияющие на финансовый результат. Каждая из этих ошибок - это потенциально упущенная сделка.
Ошибка 1. Разные названия у одного товара
Клиенты, поставщики и менеджеры могут называть одну и ту же позицию по-разному, используя внутренние артикулы, сокращения или торговые марки. Например, "кабель ВВГ 3х1,5" в заявке клиента и "Кабель силовой ВВГнг-П 3х1.5 ГОСТ" в каталоге. Поиск по точному совпадению не найдет такой товар, хотя он есть на складе. Это приводит к риску пересорта при неверном подборе или к отказу клиенту при его наличии.
Ошибка 2. Опечатки и отраслевые сокращения
В заявках часто встречаются случайные опечатки или принятые в отрасли, но отсутствующие в каталоге сокращения. Например, запрос на "подшипник 205 шарик" вместо "Подшипник шариковый радиальный 6205". Менеджер может не распознать или неверно интерпретировать такой запрос. В результате поиск по каталогу не дает результатов, и позиция считается отсутствующей.
Ошибка 3. Неполные или избыточные данные
Запрос может содержать не все необходимые для идентификации атрибуты или, наоборот, лишнюю информацию, которая мешает поиску. Например, "Болт DIN 933 оцинк." без указания размера или "Гайка М10 (уп. 500 шт)" с информацией о фасовке. Менеджеру приходится тратить время на уточняющие звонки клиенту, задерживая ответ.
Ошибка 4. Поиск по формальному совпадению
Стандартные средства поиска в учетных системах не способны понимать синонимы и смысловую близость терминов. Например, поиск по слову "автомат" не покажет "выключатель автоматический", хотя это один и тот же класс изделий. Из-за этого упускаются возможности продажи и подбора аналогов из наличия.
Возможности модуля "Продажи"
Модуль автоматизирует рутинные операции по сопоставлению клиентских заявок с номенклатурой компании, обеспечивая скорость и точность обработки.
Напишите нам, закажите консультацию
Как это работает
Результат обеспечивается не одной операцией, а последовательной работой нескольких технологических слоев. Такой конвейерный подход гарантирует полноту и точность обработки.
Пример работы модуля "Продажи": как было до и стало после
Рассмотрим типовой сценарий работы менеджера по продажам, который получил от клиента заявку на несколько сотен позиций.
Чем обоснованы наши цифры
Кейс внедрения
Пример основан на результатах реализованных проектов. В соответствии с политикой конфиденциальности, мы не раскрываем названия компаний-клиентов.
Оптовая компания со сложным ассортиментом
Проблема. Компания регулярно получала от партнеров заявки в разнородных форматах. Значительная часть времени менеджеров по продажам расходовалась на ручной поиск каждой позиции в каталоге, что приводило к задержкам ответов и риску ошибок из-за неточных формулировок и дубликатов в справочнике.
Наше решение. Был внедрен модуль "Продажи" Платформы МБС.НСИ. Реализован конвейер обработки входящих клиентских заявок. Система принимает файлы в исходном виде, извлекает номенклатурные позиции, выполняет их очистку и осуществляет семантический поиск по эталонному справочнику компании. Позиции с высокой степенью уверенности сопоставляются автоматически. Спорные варианты, включая возможные аналоги, выносятся на проверку менеджеру с предложенными вариантами из каталога.
Результаты:
Вопросы, которые задают чаще всего
Какова стоимость внедрения модуля?
Стоимость рассчитывается на индивидуальной основе и зависит от сложности интеграции с учетными системами заказчика и объема номенклатурного справочника. Для точного расчета свяжитесь с нами для обсуждения деталей вашего проекта.
Какие форматы файлов поддерживаются для загрузки заявок?
Система поддерживает большинство распространенных офисных форматов, включая таблицы Excel, документы Word и PDF, а также изображения. Перечень поддерживаемых форматов может быть расширен на индивидуальной основе.
Требуется ли специальное обучение для работы с модулем?
Интерфейс модуля спроектирован для интуитивного использования и не требует длительного обучения. Мы проводим краткий инструктаж для ключевых пользователей в рамках проекта внедрения.
Как обеспечивается безопасность коммерческих данных?
Платформа МБС.НСИ может быть развернута в закрытом ИТ-контуре заказчика. Это исключает передачу данных третьим лицам и обеспечивает выполнение всех операций по обработке информации внутри вашей корпоративной сети.
Каковы сроки реализации проекта внедрения?
Стандартный проект внедрения модуля занимает около 30 рабочих дней. Проведение пилотного проекта для подтверждения эффективности решения на ваших данных возможно в течение 5 рабочих дней.
Инструмент для системной работы с продажами
Модуль "Продажи" Платформы МБС.НСИ - это системное решение для автоматизации одного из ключевых этапов работы коммерческого департамента. Он освобождает менеджеров от рутинной задачи сопоставления заявок, позволяя им сосредоточиться на переговорах и развитии отношений с клиентами. Внедрение модуля обеспечивает стандартизацию и предсказуемость процесса обработки запросов.
Мы готовы провести демонстрацию работы модуля на ваших данных и подготовить предложение, учитывающее специфику ваших бизнес-процессов. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить задачи вашей компании. Мы предложим решение, которое будет работать на ваш результат.
© 2003 - 2026 All rights reserved.