* в данном кейсе цифры условны, но пропорции сохранены
У одного из наших Клиентов ежедневное количество входящих заявок достигало отметки в 100 Лидов, а в редких случаях и вовсе её преодолевало.
5 менеджеров, занимающихся обработкой Лидов - не всегда качественно справлялись с задачей ссылаясь на загруженность.
Ежедневно порядка 80% Лидов уходило в провал. Как по причине того, что Лид некачественный, так и из-за ошибок менеджеров при обработке
В конечном итоге лишь 0.1% входящих заявок доходили до покупки.
Клиент хотел увеличить количество продаж, не затрачивая при этом средств на найм дополнительных сотрудников и мы приступили к поиску решений.
Цифровые технологии постоянно двигаются вперед, а искусственный интеллект совершенствуется с каждым годом всё быстрее.
В поле нашего зрения регулярно попадают различные возможности автоматизации и оптимизации процессов:
Всё это, безусловно, полезно, но ещё более выгодным и инновационным оказалось предложенное нами решение.
Накануне с нами связалась компания, которая занимается разработкой и совершенствованием голосовых роботов.
А связалась она с нами с помощью своего голосового робота, который общался настолько естественно, что его практически невозможно было отличить от настоящего человека!
После такого яркого впечатления, которое на нас произвели голосовые роботы - мы не смогли оставить их без внимания.
В дальнейшем мы предложили нашему Клиенту такую возможность.
После подробного ознакомления с возможностями голосовых роботов наш Клиент однозначно сделал выбор в пользу внедрения этой технологии в свой Битрикс24.
Голосовые роботы были внедрены как на обработку входящих Лидов, так и в стадии провалов для выполнения прогрева и дополнительной инициации Клиентов.
Голосовой робот смог реинициировать за короткое время огромную базу спящих Клиентов, состоящую из десятков тысяч Контактов, что было бы непосильно выполнить менеджерам в короткий срок.
Уже спустя 4 месяца использования голосовых роботов - 3% от общего количества спящих Клиентов совершили покупку продукта и ещё 4% приближались к успешной стадии воронки Сделки.
А благодаря постоянному прогреву Клиентов, конверсия входящих заявок увеличилась, что увеличило прибыль компании на 30% уже через 6 месяцев использования.
Благодаря этому случаю мы в очередной раз убедились, насколько важно постоянно держать руку “на пульсе” и уделять внимание новым разработкам, даже если на первый взгляд они могут показаться несущественными или не настолько полезными, чтобы задумываться о их применении.
Если вы считаете, что Вашему бизнесу тоже есть куда расти, просто свяжитесь с нами, и мы предложим Вам такие способы автоматизации процессов, о которых Вы даже не догадывались!
Проведем консультацию по процессам из этого кейса.
Будем рады оказаться полезными
В нашем блоге мы накапливаем интересные материалы основанные на нашем практическом опыте - реализованных проектах автоматизации, разработке приложений и интеграций, RPA
© 2003 - 2024 All rights reserved.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому онлайн