Один из наших Клиентов обратился с интересной задачей - сделать прозрачной систему начисления оплаты труда для всего коллектива. На данном предприятии действует безокладная система оплаты труда, что безусловно, положительно сказывается на мотивации сотрудников.
Доход каждого сотрудника зависит от оплаты счетов. Сотрудники HR отдела компании сделали ставку прозрачность процесса.
Нашей задачей было сделать так, чтобы все участники процесса от продажи до предоставления, в режиме реального времени были уведомлены о том, как и из чего формируется их доход.
Разумеется, реализация подобного рода задач на Битрикс24 CRM возможна и эффективна за счет гибкости продукта.
Клиент поставил задачу, состоящую из нескольких компонентов:
1) Уведомления о приеме и исполнении обязательств по счету,
2) Формирование ежедневной мотивационной сводки,
3) Автоматическое выставление счетов на выплату сотруднику с детализацией.
Сделать так, чтобы все сотрудники, согласно ролям получали соответствующие уведомления и начисления при оплате счета, в зависимости от роли. Уведомления должны содержать конкретную сумму дохода сотрудника.
Необходимо, чтобы каждый сотрудник получал утром сводку о том, какие счета стоят в очереди на оплату и в очереди на выставление клиенту. Эта информация помогает сотруднику понять в отношении какого счета необходимо работать, чтобы получить начисление.
Для реализации данной задачи, нам было необходимо распределить и учесть роли и формулы исчисления дохода каждой из ролей (в процентах от суммы счета).
По окончанию финансового периода должны автоматически формироваться счета с детализацией начислений для каждого сотрудника. Это позволило бы в удобной форме подготавливать документацию для расчета с сотрудниками, проводить анализ сформированного дохода и делать выводы о работе коллектива в данный период.
____________________________
К сожалению, мы не имеем право разглашать конкретные данные нашего Клиента, поэтому смоделируем описание работы на общих принципах для предприятия в сфере предоставления услуг.
Обычно, ролей на предприятии гораздо больше. В Битрикс24 можно настроить необходимое количество ролей сотрудников. Условно выделим три роли в данном процессе:
Проведем консультацию по процессам из этого кейса.
Будем рады оказаться полезными
Статей дохода также может быть неограниченное количество. В некоторых статьях дохода участвуют не все роли одновременно. Приведем несколько примеров.
На каждом этапе работы, со счетом, необходимо уведомлять в чате каждую роль о предстоящем или фактическом начислении дохода в текущий период. Уведомления происходят в чат Битрикс24, в реальном времени. В «реальном времени» означает, что если бухгалтер поставил отметку об оплате счета, то в этот же момент остальные роли, ответственные за работу с данным счетом, получают уведомления.
Данный статус присваивается счету в CRM Битрикс24 вручную Продажником, для его автоматической генерации и отправки клиенту.
Продажник и Ведущий получают одинаковое уведомление о том, что счет выставлен, и их доход может составить X рублей.
Данный статус счету присваивает бухгалтерия или он присваивается автоматически, в случае оплаты через платежную систему. Продажник получает уведомление и подтверждение факта начисления дохода, по данному счету. Ведущий и Исполнитель получают уведомления с поздравлением и предложением начать работы, чтобы получить доход, в соответствии с их ролями. Автоматически выставляется задача на оказание услуги.
В момент завершения задачи Исполнителем, Ведущий уведомляется об успешном завершении работ и теперь его задача, которая также выставляется автоматически, сдать работы и подписать Акт с клиентом.
В момент закрытия задачи на акт и приема акта бухгалтерией, Ведущий и Исполнитель получают уведомления о фактическом начислении дохода, в соответствии с их ролями.
Система уведомлений позволяет, в режиме реального времени, уведомлять сотрудников о движении работы к завершению (то есть к начислению дохода), что безусловно мотивирует эту работу закончить максимально быстро и качественно.
Каждая роль получает ежедневную сводку о счетах, по которым можно получить доход.
Продажник видит стек счетов, которые выставлены но, не оплачены.
Ведущий и Исполнитель видят сводку о счетах, которые оплачены, но не закрыты актом.
Таким образом, ежедневная сводка позволяет сотрудникам правильно расставлять приоритеты и быстро оценивать работу, которую необходимо произвести, чтобы заработать в текущий финансовый период больше.
В компании клиента период начисления определен, как участок времени с пятницы до четверга, включительно. Выплата заработной платы производится еженедельно по пятницам.
В момент окончания периода, автоматически и по расписанию генерируются счета на выплату дохода сотрудникам, с детализацией всех счетов, в рамках которых, для данного сотрудника произошли фактические начисления.
На основании обратной связи от клиента, мы делаем вывод, что подобного рода системы благоприятно сказываются на работе компании в целом и являются движущим фактором для развития. Особенно хочется отметить, что при применении подобной системы, в коллективе не задерживаются неэффективные, слабые сотрудники, не ориентированные на результат.
Данная модель, разумеется, является проектной разработкой под специфику работы в конкретной компании. Мы готовы осуществить реализацию любых Ваших задач подобного рода.
Проведем консультацию по процессам из этого кейса.
В нашем блоге мы накапливаем интересные материалы о наших работах - автоматизации, бизнес процессах, RPA. Обо всем том, что мы так любим и делаем с душой каждый день.
© 2003 - 2024 All rights reserved.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому онлайн
