БИТРИКС24: CRM И ДРУГИЕ ИНСТРУМЕНТЫ
ДЛЯ АГЕНТСТВ НЕДВИЖИМОСТИ

Объект в системе существует как карточка с набором параметров, контактной информацией, фотогалереей, планировками, автоматически сгенерированной PDF-презентацией объекта.

Собственник фигурирует в CRM, как Контакт к Объекту недвижимости. В его интересах своевременно получать различную информацию на всех этапах сделки.

Арендатор также создается в системе как Контакт к Запросу. Запрос - элемент, аналогичный по составу параметров объекту, для последующего автоматического подбора объектов клиенту и наоборот.

Запрос клиента на покупку/аренду объекта также существует в системе как карточка. Поля параметров заполняются для автоматического подбора подходящих объектов.

Агент получает удобный инструмент со всеми преимуществами современной CRM, понятный бизнес-процесс, которые ведет его и клиента по воронке к закрытию сделки.

Руководитель управляет группой агентов, для него важно видеть показатели работы каждого агента, понимать степень продуктивности подчиненных. Основные показатели: сделки в работе, выручка, количество звонков, email, других элементов коммуникации.

PDF-презентация создается автоматически, подкрепляется в карточку объекта в виде pdf файла и в виде ссылки на скачивание, для отправки клиентам. Презентация создается на фирменном бланке, в качестве обязательного контента - адрес объекта, площадь, стоимость общая и за метр, фотогалерея, планировки, карта местоположения.

В CRM есть система фильтров и мы всегда можем подобрать объект для клиента, или клиента под объект вручную. Мы пошли дальше и сделали систему автоматической фильтрации (подбора) клиентов/объектов друг к другу. При появлении в системе нового объекта, агенты и их руководители уведомляются автоматически.

В каждой сделке на старте, возникает автоматический бизнес-процесс. В бизнес процессе доступны согласования, постановка задач, выставления счетов [ссылка на статью] автоматические коммуникации с клиентами и внутрь компании.

Мы разработали интерфейс в карточке клиента, где можно не только увидеть список подходящих объектов, но и создать сделку с автоматической отправкой PDF-презентации. Доступны групповые действия. Теперь агенту нужно всего несколько кликов, чтобы отправить новому клиенту презентации по всем подходящим объектам.

В момент, когда агент создает карточку нового объекта или клиента, происходит автоматическое уведомление об этом событии всех агентов компании, у которых есть подходящий элемент.

С помощью сервиса парсинга, объявления с контактами собственника теперь автоматически попадают в CRM Битрикс24 и позволяют работать с ними по заданному бизнес-процессу, с автоматическим подбором клиента под объект, рассылкой PDF-презентаций. 

Данный функционал позволяет опубликовать объявление об объекте недвижимости на 100+ досках объявлений, таких как Авито, ИзРукВРуки, Яндекс.Недвижимость, BN.ru и других. Изменения в карточке объекта в CRM Битрикс24 приводят к автоматическим изменениям на площадках.

На основании информации в карточке объекта, можно формировать развитый и функциональный лендинг-пейдж. Данная страничка является полным аналогом PDF-презентации, но обладает преимуществами: контент чередуется формами заявок, подключается онлайн-чат, изображения фото и планировок могут открываться в оригинальном размере. Доступны любые возможности, которые реализуются на веб-сайте. Такую страницу легко послать в письме или использовать в рекламе.

Сайт может и должен использовать данные из единой базы CRM Битрикс24. Объекты должны публиковаться в сайт также просто, как на 100+ отраслевых площадок объявлений. Объекты на карте, подробная карточка, система фильтрации. Сайтом легко управлять, он сделан на конструкторе сайтов Битрикс24.

В ходе работы на этом этапе, мы детализируем бизнес-процессы сделки, публикации объектов, согласований документов и других процессов внутри компании.