Автоматизация работы с товарами и услугами в Битрикс24: разработка кастомного приложения "Товары и услуги"

Кейс БИТРИКС24

Введение

Во многих компаниях учет товаров и услуг — ключевой элемент эффективности. Однако стандартные инструменты Битрикс24 не всегда справляются с учетом себестоимости, синхронизацией данных и прозрачностью процессов. В этой статье мы расскажем, как наше кастомное приложение решает эти проблемы.

Описание приложения

В стандартной версии Битрикс24 функционал работы с товарами ориентирован в первую очередь на складской учет и торговые процессы. При этом, для компаний, работающих с продукцией на заказ, например, таких как мебельные производства, может оказаться недостаточным универсальный подход к учету себестоимости.

Как пример, в проектах по индивидуальному изготовлению мебели себестоимость одной и той же позиции может варьироваться в зависимости от комплектации, материалов, технологии сборки и других факторов. Это делает невозможным использование фиксированной себестоимости на товарную позицию в стандартном функционале.

Так, компания, занимающаяся производством и установкой мебели, столкнулась со следующими проблемами:

Не удавалось быстро определить разницу между стоимостью изготовления конкретного заказа и его продажной ценой.

Требовался инструмент, синхронизирующий данные о товарах и услугах между изделием (элементом смарт-процесса) и заказом (сделкой).

После подключения складского учета, было решено вынести список товаров из заявки в отдельное приложение, которое обеспечивало бы гибкость работы и позволяло учитывать как товары, так и связанные с ними услуги.

Разработка кастомного приложения позволила:

Исключить дублирование данных и сократить ошибки.

Обеспечить синхронизацию данных между заказами и изделиями.

Систематизировать работу с услугами и точно назначать исполнителей.

Почему стандартный функционал не подходил?

Стандартные инструменты Битрикс24 не позволяли организовать учет товаров и услуг в точном соответствии с бизнес-процессами клиента:

Несогласованность данных между заказами и изделиями

В Битрикс24 товары привязаны к сделке, однако в данном случае важно, чтобы они были также связаны с изделием (элементом смарт-процесса), которое поставляется клиенту. Без кастомного решения изменения в одном объекте не отражались в другом, что приводило к ошибкам и дублированию.

необходимость более гибкого управления услугами

Хотя, услуги можно добавлять в сделку как отдельные позиции, в проекте клиента возникла необходимость учитывать их отдельно и более гибко управлять ими — например, назначать исполнителей (монтажников, грузчиков и т.д.) и отслеживать выполнение.

Какие задачи решает наше приложение?

Полная синхронизация данных между сделками и смарт-процессами.

Возможность редактирования списка товаров и услуг.

Автоматический пересчет скидок и итоговой суммы.

Гибкое назначение ответственных за услуги.

Автоматическое добавление товаров по доп. соглашениям.

Таким образом, разработка отдельного приложения позволила сделать управление заказами в Битрикс24 более удобным, прозрачным и адаптированным под реальные потребности бизнеса.

Заключение

Разработка приложения стала важным шагом к автоматизации и контролю. В следующей статье мы подробно расскажем, как устроено данное приложение и как оно встроено в бизнес-процессы и работает в реальном времени.

Читать вторую статью →