#

Интеграция Битрикс24 с ЭДО: Снижение затрат и ускорение процессов в документообороте

Кейс БИТРИКС24

Введение

В современном бизнесе эффективный документооборот является ключевым фактором успеха. Компании, работающие с большим объемом документации, сталкиваются с проблемами задержек, ошибок и высоких затрат на обработку, отправку и хранение документов. Интеграция Битрикс24 с системой электронного документооборота позволяет значительно упростить и автоматизировать процессы обмена документами, что ведет к повышению производительности, снижению затрат и минимизации рисков.

В данном кейсе мы подробно рассмотрим

С какими проблемами сталкиваются компании при традиционном документообороте.

Как автоматизированная интеграция между Битрикс24 и системами ЭДО решает эти проблемы.

Какие приложения из Маркета Битрикс24 используются для интеграции.

Преимущества и выгоды, которые получает бизнес от внедрения данной технологии.

Пример практической реализации интеграции с пошаговым описанием работы системы.

Проблематика традиционного документооборота

В большинстве компаний процесс обмена документами включает несколько этапов:

Запрос документов

Менеджер или бухгалтер отправляет запрос на подготовку документов, например, договоров, счетов или актов.

Подготовка документов

Бухгалтерия вручную готовит документы, корректирует их и согласовывает.

Передача клиенту

Документы отправляются по электронной почте или в печатном виде через курьерскую службу.

Подписание клиентом

Клиент получает, подписывает и возвращает документы.

Регистрация и архивирование

Бухгалтер вручную регистрирует и архивирует документы.

Основные недостатки такого подхода

Высокие временные затраты

Отправка, подписание и возврат документов могут занимать от нескольких дней до нескольких недель.

Ошибки при ручной обработке

Неверные реквизиты, утраченные или неправильно оформленные документы приводят к задержкам.

Ограниченная прозрачность

Отслеживание статуса документа в бумажном документообороте крайне затруднено.

Высокие финансовые затраты

Печать, пересылка, курьерская доставка и хранение бумажных копий требуют значительных ресурсов.

Как работает интеграция Битрикс24 с системами ЭДО 

Интеграция CRM-системы Битрикс24 с сервисами электронного документооборота (ЭДО) позволяет автоматизировать обработку, отправку и подписание документов. Это значительно упрощает рутинные процессы работы с документами, сокращает временные затраты и снижает вероятность ошибок. Рассмотрим, как это работает на каждом этапе. 

Генерация документов в Битрикс24 

После заключения сделки или выполнения работ компании необходимо подготовить пакет документов для клиента.

В стандартном процессе сотрудники вручную создают счета, акты и договора, используя шаблоны в Word или Excel, что занимает время и может приводить к ошибкам при копировании данных.

С интеграцией с системами ЭДО этот процесс становится полностью автоматизированным: 

Документ сохраняется в карточке сделки в Битрикс24 и доступен всем участникам процесса.

Документ формируется автоматически на основе данных CRM-системы (информация о контрагенте, сумма сделки, реквизиты компании).

Шаблоны подстраиваются под конкретные нужды — можно создать несколько вариантов договоров, счетов, актов и других документов, которые заполняются без участия сотрудника.

Автоматическая передача данных в ЭДО

После создания документа важно передать его в систему электронного документооборота. Без интеграции этот процесс требует ручной загрузки документа на портал ЭДО и ввода всех данных заново, что увеличивает риск ошибок.

С интеграцией процесс проходит в несколько кликов: 

Документ автоматически загружается в систему ЭДО прямо из Битрикс24 без необходимости повторного ввода данных.

Заполняются все реквизиты контрагентов — данные берутся из CRM.

Статус документа обновляется в CRM — сотрудник видит, на каком этапе находится отправка и подписание.

Формируется корректный формат документа (XML, PDF и другие) в зависимости от требований ЭДО и законодательства.

Напишите нам, закажите консультацию

СВЯЗАТЬСЯ

Электронная подпись и юридическая значимость документов

Один из ключевых этапов обработки документов — подписание. В традиционном документообороте требуется распечатка, подписание бумажных версий, отправка курьером или по почте и ожидание ответного экземпляра с подписью клиента.

Интеграция с ЭДО решает эту проблему: 

Документы подписываются в цифровом формате с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Процесс занимает секунды, так как подпись проставляется через защищенный сервис, а документ сразу становится юридически значимым.

Не требуется бумажных носителей, что сокращает затраты на печать, доставку и хранение.

Все подписанные документы хранятся в зашифрованном виде и доступны в любое время.

Автоматический обмен документами между компаниями

После подписания документы необходимо передать клиенту. Раньше для этого использовалась почта, курьерские службы или электронные письма, что могло занимать несколько дней.

С интеграцией все происходит мгновенно: 

Документ автоматически отправляется контрагенту через систему ЭДО.

Клиент получает уведомление и может подписать документ в своем личном кабинете без скачивания и загрузки файлов вручную.

Битрикс24 отслеживает статус документа и автоматически обновляет его в CRM. Например, если документ подписан со стороны клиента, сделка может автоматически перейти в новый статус.

Преимущества интеграции с ЭДО

Использование ЭДО в связке с CRM Битрикс24 дает ряд преимуществ для бизнеса:

Сокращение времени обработки документов

Вместо нескольких дней на создание, отправку и подписание документов процесс занимает от нескольких секунд до пары минут.

Повышение скорости работы с клиентами

Клиенты получают и подписывают документы быстрее, что сокращает цикл сделки и ускоряет поступление платежей.

Минимизация ошибок

Благодаря автоматическому переносу данных из CRM в систему ЭДО исключаются опечатки и неточности при вводе информации.

Снижение затрат

Отказ от бумажных документов позволяет сэкономить на печати, доставке и хранении.

Прозрачность процессов

Все действия фиксируются в CRM: сотрудники видят, какие документы отправлены, на каком этапе согласования они находятся и кто за них отвечает.

Соответствие законодательству

Документы, подписанные через ЭДО, имеют юридическую силу и соответствуют требованиям ФНС РФ, что важно для работы с крупными компаниями и госзаказчиками.

Приложения из Маркета Битрикс24 для интеграции с системами ЭДО

Для успешной интеграции Битрикс24 с системами электронного документооборота (ЭДО) можно использовать готовые решения из Маркета Битрикс24. Эти приложения помогают автоматизировать процесс создания, отправки, подписания и хранения документов в цифровом формате.

ЭДО для Битрикс24

Приложение "ЭДО для Битрикс24" позволяет упростить и автоматизировать процесс обмена документами между компанией и контрагентами с помощью сокращения временных затрат и минимизации ошибок.

ЭДО для Битрикс24

Основные возможности приложения

Автоматическая отправка документов в ЭДО

После генерации акта, договора или счета в Битрикс24 документ с уже заполненными реквизитами можно отправить в систему ЭДО (например, "Сфера.Курьер").

Прямая интеграция с личным кабинетом ЭДО

Документы сразу оказываются в личном кабинете оператора ЭДО, где их можно просмотреть, подписать и отправить контрагенту без необходимости скачивания и повторной загрузки.

Автоматическая отправка на подпись с помощью робота

Приложение поддерживает автоматизацию процесса подписания. Специальный робот может автоматически отправлять документы на подписание, исключая необходимость ручного контроля.

Контроль статусов документов

В CRM можно отслеживать, на каком этапе находится документ: "Отправлен", "Подписан", "Ожидает подписи", "Отклонен". Это позволяет менеджерам всегда быть в курсе статуса сделки и своевременно реагировать на задержки.

Как это работает?

Генерация документа – менеджер создает акт, договор или счет в Битрикс24.

Отправка в ЭДО – нажатием кнопки "Отправить" документ загружается в личный кабинет системы ЭДО.

Подписание – пользователь заходит в личный кабинет, проверяет документ и подписывает его электронной подписью.

Автоматический контроль статуса – статус документа обновляется в Битрикс24, и менеджер получает уведомление о завершении процесса.

Приложение "ЭДО для Битрикс24"

Приложение "ЭДО для Битрикс24" – это надежный инструмент, который упрощает электронный документооборот, делает его быстрым, удобным и прозрачным.

Напишите нам, закажите консультацию

СВЯЗАТЬСЯ

EDO.FIX4.ORG

EDO.FIX4.ORG — это приложение для интеграции Битрикс24 с системами ЭДО, позволяющее автоматизировать обмен юридически значимыми документами между компаниями. Оно устраняет необходимость в ручной подготовке, отправке и подписании документов, сокращая временные и финансовые затраты.

EDO.FIX4.ORG

Функционал приложения

Генерация XML-документов

Приложение автоматически формирует Акты, УПД и счета в формате, совместимом с ЭДО, обеспечивая корректное заполнение реквизитов без участия человека.

Автоматическая передача в ЭДО

Готовый документ загружается в систему ЭДО (например, Контур.Диадок) для последующего подписания и обмена с контрагентом.

EDO.FIX4.ORG
Отслеживание статусов в реальном времени

Статус документа обновляется в Битрикс24 по мере его подписания и обмена с контрагентом.

Автоматизация через роботов и бизнес-процессы

Приложение поддерживает автоматическую отправку документов на подписание, интегрируясь с внутренними процессами CRM.

Электронное подписание

Руководитель компании или уполномоченное лицо подписывает документы электронной подписью через личный кабинет оператора ЭДО.

EDO.FIX4.ORG

Как это работает?

Менеджер генерирует документ в карточке сделки в Битрикс24.

Документ автоматически передается в ЭДО, исключая необходимость ручного ввода.

Подписание документа в ЭДО – руководитель или бухгалтер подтверждает его ЭЦП.

Обмен документами с контрагентом – система фиксирует статусы и обновляет их в CRM.

1ОС.ЭДО

1ОС.ЭДО — это приложение для Битрикс24, которое позволяет быстро и удобно отправлять, принимать и подписывать универсальные передаточные документы (УПД) напрямую в CRM. Оно обеспечивает полный цикл электронного документооборота, минимизируя бумажные процессы и повышая прозрачность работы.

Функционал приложения

Быстрая отправка, прием и подписание УПД

Позволяет мгновенно обмениваться юридически значимыми документами между компаниями через систему ЭДО.

Интеграция с карточкой CRM-сделки

Документы создаются и отправляются прямо из карточки сделки в Битрикс24, без необходимости дублирования данных.

Единый реестр входящих и исходящих УПД

Все отправленные и полученные документы фиксируются в CRM, что позволяет легко отслеживать статус и вести учет документооборота.

Автоматическая регистрация в системе ЭДО

Подключение к оператору АО «Калуга Астрал» обеспечивает автоматическую передачу документов в ЭДО без дополнительной ручной работы.

Неограниченный объем документооборота

Приложение позволяет обмениваться неограниченным количеством входящих и исходящих УПД.

Бесплатный роуминг с контрагентами

Обмен документами возможен с пользователями других операторов ЭДО без дополнительных затрат.

Совместимость со всеми операционными системами

Руководитель коПриложение работает на Windows, macOS и Linux, обеспечивая удобный доступ с любых устройств.мпании или уполномоченное лицо подписывает документы электронной подписью через личный кабинет оператора ЭДО.

Как это работает?

Менеджер создает УПД в карточке CRM-сделки в Битрикс24.

Автоматическая регистрация и отправка контрагенту.

Документ автоматически передается в систему ЭДО, исключая необходимость ручного ввода.

Подписание документа — руководитель компании или бухгалтер подписывает его электронной подписью (ЭЦП).

Отслеживание статусов — все этапы документооборота фиксируются в CRM.

Напишите нам, закажите консультацию

СВЯЗАТЬСЯ

Подпислон

«Подпислон» — это сервис простой электронной подписи (ПЭП), который позволяет компаниям подписывать документы с клиентами удаленно, без визита в офис. Подписание происходит через SMS-код, что делает процесс быстрым, удобным и юридически значимым.

Подпислон

Функционал приложения

Подписание документов через SMS

Клиент получает код в SMS и подтверждает подписание документа без необходимости личного присутствия.

Автоматическое уведомление сторон

После подписания документы мгновенно отправляются клиенту на email, а менеджер получает уведомление в CRM.

Интеграция с CRM-системой Битрикс24

Документы отправляются и подписываются прямо из карточки сделки, а их статус автоматически обновляется в CRM.

Доступность на всех лицензиях Битрикс24

Приложение совместимо с всеми коммерческими версиями Битрикс24, а также предоставляет 10 бесплатных тестовых подписаний.

Юридическая значимость

Подпись соответствует требованиям ФЗ № 63 «Об электронной подписи», что делает документ равнозначным собственноручной подписи.

Подпислон

Как это работает? 

Клиент получает SMS с ссылкой на страницу подписания.

Менеджер в сделке Битрикс24 выбирает документ для подписи или загружает его с компьютера.

Ознакомление с документом — клиент читает договор или акт и подтверждает готовность подписать.

Клиент получает SMS с уникальным кодом для подтверждения подписи.

Ввод кода — клиент вводит полученный SMS-код, после чего документ считается подписанным.

Автоматическая отправка подписанного документа — клиенту на email, менеджеру в CRM.

Фиксация результата — в карточке сделки в Битрикс24 отображается статус подписания.

Подпислон

«Подпислон» — это надежный инструмент, который упрощает документооборот и делает подписание документов удобным и быстрым для всех сторон. 

Подпислон

Пример сценария автоматизации документооборота

Рассмотрим, как может выглядеть процесс интеграции Битрикс24 с системой ЭДО на реальном примере.

Генерация документа в CRM

Ситуация: Клиент оплатил счет, и необходимо сформировать акт выполненных работ.

  1. Менеджер открывает карточку сделки в Битрикс24.
  2. Система автоматически подставляет данные из CRM (реквизиты компании, клиента, суммы и номера счета).
  3. Акт создается в формате PDF или XML и прикрепляется к карточке сделки.

Автоматическая передача данных в ЭДО

Ситуация: Документ необходимо передать контрагенту для подписи.

  1. Менеджер нажимает кнопку "Отправить в ЭДО".
  2. Документ автоматически передается в систему ЭДО без необходимости скачивания и загрузки вручную.
  3. Все реквизиты контрагентов уже подставлены, что исключает ошибки.
  4. В CRM обновляется статус документа ("Отправлен на подписание").

Подписание документа с двух сторон

Ситуация: Подписание акта обеими сторонами.

  1. Руководитель компании заходит в личный кабинет оператора ЭДО.
  2. Проверяет документ и подписывает его электронной подписью (КЭП).
  3. Клиент получает уведомление об отправленном документе и подписывает его со своей стороны.
  4. После подписания статус документа обновляется в Битрикс24 ("Подписан обеими сторонами").

Архивирование и завершение сделки

Ситуация: Завершение документооборота.

  1. Подписанный документ автоматически прикрепляется к карточке сделки в Битрикс24.
  2. В CRM формируется уведомление о завершении документооборота.
  3. Сделка переходит на финальный этап ("Документы подписаны, услуга оказана").
  4. Все документы хранятся в облачном архиве и доступны в любое время.

Рекомендации по внедрению

Выбор подходящего оператора ЭДО

Необходимо подобрать систему, которая будет удобна для работы с вашими контрагентами.

Обучение сотрудников

Важно научить персонал работать с новыми инструментами для максимальной эффективности.

Использование приложений из Маркета Битрикс24

Готовые решения позволяют быстро подключить интеграцию.

Выводы

Интеграция с системами ЭДО через Битрикс24 упрощает документооборот, ускоряя процессы и снижая затраты. Вместо нескольких дней на обработку документов, процессы занимают минуты. Автоматическое заполнение реквизитов исключает ошибки, минимизируя риск неверно оформленных документов и их повторной отправки.

ЭДО повышает прозрачность операций: сотрудники могут отслеживать статусы документов в реальном времени, получая уведомления о подписаниях и корректировках. Это упрощает контроль и координацию с контрагентами. Снижаются финансовые затраты на печать, доставку и хранение бумажных копий, что особенно важно для компаний с большим объемом документации.

Кроме того, все документы, подписанные через ЭДО, соответствуют законодательным требованиям и имеют юридическую силу, защищая компанию от правовых рисков. 

НАПИШИТЕ НАМ

Будем рады оказаться полезными