Сегодня для компаний, занимающихся оптовыми продажами и дистрибуцией, обеспечение эффективной поддержки бизнес-процессов в рамках единой информационной среды стало ключевым фактором успеха.
В оптовой торговле, где скорость и точность взаимодействия между центральным офисом и региональными подразделениями критически важны, единство информационной системы позволяет не только оптимизировать управление, но и значительно повысить эффективность всех этапов продаж.
Это особенно важно в условиях жесткой конкуренции, когда оперативность и согласованность действий могут стать решающими преимуществами для увеличения объема продаж и укрепления позиций на рынке.
Для компаний, занимающихся оптовыми продажами, задача увеличения потока лидов становится приоритетной. Активное привлечение новых клиентов через прямые обращения, а не только принятие входящих заявок, существенно увеличивает шансы на успешные сделки. Эффективное управление процессом обзвонов помогает формировать тёплые лиды, которые готовы к взаимодействию.
Для компаний, работающих в B2B сегменте, важно проверять юридическую информацию клиентов. Внедрение воронки лидов позволяет автоматически проверять юрлицо и ИНН, что особенно полезно в случае изменения данных компании, но сохранения ЛПР.
В оптовом канале продаж часто возникают лиды, которые не соответствуют основной специализации компании (например, клиент не является магазином, дилером или дистрибьютором). Однако такие клиенты могут быть полезны для корпоративного канала продаж. Благодаря настройкам системы, такие лиды автоматически мигрируют в соответствующий канал, что предотвращает их потерю.
Оптовые продажи в группах компаний сопряжены с уникальными сложностями, особенно при работе с клиентами, имеющими несколько филиалов. Каждый филиал может самостоятельно осуществлять закупки, что создает риски несогласованности в коммерческих условиях и внутренних конфликтов. Bitrix24 предлагает эффективное решение этой проблемы.
Теперь для работы с децентрализованными клиентами в вашей ГК предусмотрена четкая схема взаимодействия. Если какое-либо подразделение компании желает сотрудничать с отдельным филиалом такого клиента, оно обязано запросить разрешение у основного менеджера. Это гарантирует, что коммерческие условия будут согласованы и не противоречат общей стратегии компании.
Почему это важно?
Как и в случае с децентрализованными клиентами, управление дилерской сетью требует четкой координации действий и контроля над продажами. В нашей предыдущей статье мы подробно рассматривали, как с помощью Bitrix24 можно эффективно контролировать продажи дилерской сети. Многие из описанных там инструментов и механизмов также применимы для работы с децентрализованными клиентами в ГК.
После получения заказа, он обрабатывается, клиенту выставляется счет. При оплате счета, все необходимые документы передаются в снабжение для будущей отгрузки
Ответственный снабженец получает заказ. Ему видна только необходимая информация. Если за 3 дня до установленного срока заказ не будет выставлен то и снабженец и ответственный менеджер получат уведомления. Когда снабженец отгрузил товар, то система уведомляет менеджера об отгрузке. Менеджеру остается только получить закрывающие документы и, при необходимости, остаток оплаты.
Чтобы менеджер не забывал провести повторные продажи система не даст завершить сделку и сама запросит необходимую информацию об актуальности следующей поставки и автоматически создаст сделку для следующей закупки.
В карточке клиента отображено, что мы ему уже продавали, что пытались продать и по какой причине сделка не состоялась и какие сделки сейчас находятся в процессе.
Сотрудники в компаниях могут менять свои роли или покидать компанию, и крайне важно оперативно передавать данные, с которыми они работали. В условиях массовой смены ответственных, ключевыми задачами являются своевременная передача данных по лидам и текущим сделкам, а также передача работы с потенциальными клиентами. Это необходимо, чтобы избежать разрывов в взаимодействии как с клиентами, так и внутри компании.
Система позволяет контролировать причину передачи данных, а также дату, когда это произошло. Для руководителей, процесс передачи становится полностью прозрачным, а сотрудники могут продолжать свою работу без перебоев. Это обеспечивает идеальный механизм для "бесшовной работы" с клиентами, поддерживая высокий уровень обслуживания и минимизируя возможные сбои.
Эффективное управление данными требует не только их сбора, но и строгого контроля над доступом. Уход ключевого сотрудника, который владеет важной информацией, может привести к утрате данных, особенно если он переходит к конкурентам. Поэтому важно, чтобы все контакты и данные находились в системе CRM.
Правильная настройка прав доступа позволяет обеспечить, чтобы сотрудники с разными ролями и из различных групп пользователей имели доступ только к необходимым им данным. Эти данные классифицируются и распределяются по определённым вкладкам в системе. С помощью матрицы прав доступа, сотрудники получают или теряют доступ к конкретным карточкам клиентов в зависимости от их роли и обязанностей в компании.
Насколько активно какой сотрудник привлекает новых клиентов и работает с текущей базой.
Какие компании принесли больше дохода за выбранный период и являются наиболее ценными.
Какой сотрудник сколько денег принёс компании за выбранный период.
Насколько загружен какой сотрудник и чем.
Будем рады оказаться полезными
В нашем блоге мы накапливаем интересные материалы основанные на нашем практическом опыте - реализованных проектах автоматизации, разработке приложений и интеграций, RPA
© 2003 - 2025 All rights reserved.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому онлайн