Наш ТелеграмКлиент прислал заявку, где товар назван "труба нержавейка 50мм". В вашем каталоге эта позиция числится как "Труба нерж. AISI 304 50x2". Менеджер вбивает в поиск запрос клиента, не находит точного совпадения и, чтобы не тратить время, отвечает "нет в наличии". Сделка потеряна. Эта ситуация - не частный случай, а системная проблема для любой компании с широким ассортиментом.
Стандартные поисковые системы в CRM или 1С не понимают синонимы, опечатки и отраслевой сленг. Они ищут точное совпадение символов, а не смысла. В результате, по нашим данным, до 40% отказов в B2B-продажах происходит не из-за отсутствия товара, а потому что менеджер не смог его найти в собственном каталоге. Это прямые финансовые потери, вызванные несовершенством технологии.
Проблема ручного сопоставления номенклатуры гораздо глубже, чем кажется на первый взгляд. Она создает скрытые издержки, которые влияют на эффективность всего коммерческого департамента, от скорости реакции на запрос до мотивации сотрудников.
| Ручной подбор | С ИИ-агентом | |
| Время на обработку запроса (50 позиций): 2-4 часа | Время на обработку запроса: до 15 минут | |
| Точность сопоставления: 75-85% (высокий риск ошибки) | Точность сопоставления: свыше 95% | |
| Зависимость от опыта менеджера: критическая | Зависимость от опыта менеджера: отсутствует | |
| Поиск аналогов: долгий и не всегда возможный | Поиск аналогов: автоматический, за секунды |
Решение этой структурной проблемы лежит в области семантического анализа. В основе этого подхода лежит Платформа МБС.НСИ, ядром которой выступает ИИ-агент "Сопоставитель номенклатур". В отличие от обычного поиска, он анализирует не только слова, но и их смысл в контексте запроса.
Система понимает, что "труба нержавейка 50мм" - это запрос, в котором есть три ключевых атрибута:
ИИ-агент ищет в вашем каталоге не точное совпадение фразы, а позицию, которая соответствует этим атрибутам. Это позволяет находить нужный товар, даже если клиент использовал разговорные термины, сокращения или допустил опечатку.
Процесс матчинга полностью автоматизирован и интегрирован в ваши рабочие процессы, например, в Битрикс24. Менеджеру не нужно переключаться между окнами или вручную переносить данные.
Опыт наших клиентов демонстрирует реальное влияние автоматического матчинга на бизнес-процессы. Эффект от внедрения Платформы МБС.НСИ проявляется в конкретных цифрах и качественных изменениях.
Автоматизация сопоставления не заменяет менеджера, а меняет его роль. Он перестает быть оператором по поиску в каталоге и становится экспертом по работе с клиентами.
Его фокус смещается на задачи, которые приносят реальную ценность:
Продолжать терять сделки из-за несовершенства ручного поиска - значит сознательно отдавать часть своей выручки конкурентам. Платформа МБС.НСИ превращает ваш каталог из источника проблем в мощный инструмент продаж.
Мы внедрим Систему МБС.НСИ в ваш цифровой контур и настроим ее для работы с вашей номенклатурой. ИИ-агент "Сопоставитель номенклатур" будет автоматически анализировать все входящие заявки, находить соответствия и подбирать аналоги, исключая человеческий фактор.
В результате, ваши менеджеры будут тратить минуты, а не часы, на подготовку коммерческих предложений. Вы исключите отказы по причине "не найдено" и увидите рост конверсии уже в первые месяцы работы.
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить специфику ваших процессов. Мы учтем особенности вашего бизнеса и предложим решение, которое действительно работает.
© 2003 - 2026 All rights reserved.