# АВТОМАТИЗАЦИЯ С БИТРИКС24

НЕСТАНДАРТНЫЕ ОТЧЕТЫ В ОБЛАЧНОМ И КОРОБОЧНОМ БИТРИКС24

В процессе работы компании часто возникает необходимость построения различного рода отчетов. Не всегда эти отчеты могут быть построены с помощью стандартных инструментов.

Компания по подбору персонала запросила техническую возможность построить сложный отчет с данными из разных сущностей Битрикс24, с графической визуализацией. Данный отчет оказалось невозможно построить используя стандартную систему отчетов CRM Битрикс24. 

РЕАЛЬНАЯ ЗАДАЧА ОТ КЛИЕНТА

Наш клиент, компания по подбору персонала, поставил задачу построения следующего отчета: 

✓ Отчет должен содержать информацию по входящим/исходящим звонкам

✓ Возможность группировки этих данных по менеджерам

✓ И содержать элементы сквозной аналитики по определенным алгоритмам, включающим анализ последующих стадий сделок, которые были созданы на основе входящих звонков.

Нестандартные отчеты в облачном и коробочном Битрикс24

в результате

РЕШЕНИЕ

Приложение имеет свой интерфейс, набор фильтров и сортировок, и встроено в интерфейс Битрикс24. Визуализация данных происходит в виде графика и в табличной форме. Выборка данных для приложения производится из CRM через REST API. Используя данный подход (создание приложения интегрированного в CRM) - возможно построение кастомных отчетов, которые невозможно сделать стандартными отчетами.