КОМПЛЕКСНОЕ ВНЕДРЕНИЕ БИТРИКС24 ДЛЯ СЕТИ АПАРТАМЕНТОВ

КЕЙС БИТРИКС24

Еще одним примером комплексного подхода к внедрению CRM Битрикс24 в операционные процессы предприятия стало внедрение для нашего клиента - компании, управляющей сетью апартаментов с посуточной арендой.

БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА CRM

Проведена базовая настройка CRM

✓ Приглашение сотрудников в портал;
✓ Создание структуры компании и всех подразделений;
✓ Создание необходимых рабочих групп;
✓ Настройка карточек базовых сущностей CRM - компании, контакты, лиды, сделки;
✓ Настройка шаблонов задач.

Сделан привод коммуникаций в CRM

✓ Настройка почты;
✓ Настройка телефонии;
✓ Подключение и настройка открытых линий (мессенджеры, онлайн чат).

НАСТРОЙКА КАТАЛОГА АПАРТАМЕНТОВ И ШАХМАТКИ

Настроен каталог апартаментов на базе универсальных списков

✓ Создание необходимых полей в универсальном списке;

✓ Заполнение каталога.

Подключение шахматки бронирований

Для визуального отображения броней была подключена шахматка, ранее описанная в нашей статье “РАЗРАБОТКА ШАХМАТКИ ДЛЯ ОТЕЛЕЙ / ИНТЕГРАЦИЯ С БИТРИКС24".

РАЗРАБОТКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА БРОНИРОВАНИЯ

Для упрощения обработки броней и автоматизации отдельных этапов этой работы был разработан бизнес-процесс “Бронирование”.

Бизнес-процесс включает в себя:

✓ уведомления о поступлении новой брони;

✓ автоматические сообщения клиенту;

✓ напоминания о необходимости внесения предоплаты;

✓ напоминание о наступлении времени бронирования;

✓ задачи для менеджеров ответственных за заселение и выселение клиентов.

РЕШЕНИЕ

В результате работ по комплексному внедрению CRM клиент получил инструмент максимально адаптированный именно под его задачи. Визуализация в виде шахматки и внедрение автоматизации отдельных этапов обработки броней упростило процесс бронирования и сделало его более прозрачным для контроля со стороны администраторов клиента.