Наш Телеграм- ПРОДУКТЫМБС.НСИОткрыть разделСпецифика Платформы и ответы на частые вопросыSRM-система на базе Битрикс24Открыть разделБюджетированиеПланирование закупокСогласование бюджетаЗаявки на закупкиВоронки процесса закупокЕдиный каталог номенклатурыРеестр поставщиковРейтинг поставщикаКомплаенс-проверка поставщиковАктуализация реестра поставщиковРассылка поставщикамФорма ответа поставщикаСводная таблица ответовПереторжкаТендерная комиссияЭлектронный протоколСогласование замен (аналогов)Единый архив документовHRM-системаОткрыть сайт решенияHR-порталБанк идейБлагодарностиГеймификацияИнтеграция HRM и HH.ruИнформационный порталИнформация о руководствеКалендарь компанииКафетерий бонусовКейсыКорпоративные программыКорпоративный университетКЭДО: кадровый документооборотЛичный кабинетОпросыОргструктураОценка 360Рейтинг сотрудниковСервисы для сотрудникаСоциальная сетьСправочникBPM-платформаОткрыть сайт решенияКак устроена BPM-платформаSLA в процессахАрхитектура процессовБизнес-процесс проведения планерокКейсыОтчетность по процессамПроцессы документооборотаПроцессы качестваПроцессы коммерческого отделаПроцессы маркетингаПроцессы отдела HRПроцессы отдела закупокПроцессы проектного отделаПроцессы тендерного отделаПроцессы техподдержки и сервисаСистема заявок и обращенийСквозные процессы
- ИИ-АГЕНТЫОтдел продажОткрыть разделМаршрутизатор лидовПоиск данных о клиентеСегментатор клиентовCo-Pilot менеджера по продажамЭкстрактор данных из документовМаршрутизатор входящих обращенийКонсультант по подбору товаровИИ-ПродавецАгент по допродажамИИ-РОПМетодолог продажАссистент по деловой перепискеПланировщик встречСаммери встреч и звонковАналитик звонков и встречКонтролер сделокАналитик коммуникацийКлиент 360Помощник коммерческого директораНормализатор НСИСопоставитель номенклатурКонтролер дебиторской задолженностиИнформирование клиентовПоддержка первой линииАссистент в личном кабинете
- РАЗРАБОТКАВнедрение Битрикс24Открыть разделРазработка и интеграцииБизнес-процессыИнтеграция 1СГенерация документовBI-отчеты в Битрикс24Создание воронокВарианты исполнения воронокBPM-платформа на базе Битрикс24КЭДО и ГосключБитрикс24 для отдела продажАутсорсинг командИмпортозамещение иностранного ПОТехническое сопровождениеБитрикс24 в коробкеЭкспертные консультацииЛицензииКонсалтингОткрыть разделОтдельный раздел без вложенных страниц.
- КЕЙСЫ
- БЛОГ
- ПАРТНЕРАМ
- КОНТАКТЫ
О клиенте
Данный кейс подготовлен на основе проекта, выполненного для крупной российской компании. В соответствии с соглашением NDA, название компании и некоторые специфические данные не раскрываются.
Задачи клиента
Компания обратилась с задачей автоматизировать процесс создания и подписания коммерческих предложений (КП) в CRM. Ранее процесс имел ряд недостатков:
Целью проекта стало внедрение инструмента, который Должен обеспечить:
Решение
Мы разработали приложение для автоматической генерации и подписания КП, встроенное в CRM Битрикс24, которое полностью автоматизировало процесс подготовки и подписания коммерческих предложений.
Внешний вид Приложения в режиме редактирования представлен на изображении:
Функциональные возможности приложения
Техническое описание
Функционал включает в себя следующие компоненты:
- Приложение “Сборка КП”;
- Активность бизнес-процесса, открывающая возможность генерации КП в формате PDF строго на определенном этапе бизнес-процесса и закрывающая возможность генерации вне этого этапа;
- Активность бизнес-процесса, позволяющая генерировать подписанный вариант КП после его согласования на определенном этапе процесса;
- Доработка стадий бизнес процесса воронки на работу с приложением для генерации неподписанного КП и на генерацию подписанного КП после согласования.
Приложение “Сборка КП” в CRM
Добавлена вкладка “Сборка КП” в карточку сделки. Вкладка доступна только пользователям с определенными ролями ("Sale", "Operation") и администраторам портала.
Функционал вкладки:
Приложение позволяет настроить:
Напишите нам, закажите консультацию
Генерация документов
В приложении реализована система для генерации документов в формате PDF.
Внешний вид Приложения после генерации КП представлен на изображении:
Экран содержит:
- информацию о том, что КП сгенерировано,
- ссылку на сгенерированное КП,
- ФИО сотрудника, сгенерировавшего КП,
- дату и время генерации,
- информационное сообщение для сотрудника о дальнейших шагах,
- кнопку “Редактировать”.
- Неподписанный КП: сохраняется в поле сделки “Сгенерированный КП” и на диск.
- Подписанный КП: сохраняется в поле сделки “КП подписанный” и на диск.
Особенности генерации подписанного КП:
- Если документ занимает одну страницу, факсимиле размещается в футере.
- Если документ многостраничный, факсимиле размещается в правом нижнем углу каждой страницы, кроме последней.
Контроль доступа и блокировка
После генерации КП доступ к редактированию блокируется, чтобы предотвратить несогласованные изменения. При возврате документа на доработку доступ автоматически разблокируется.
Настройки приложения
Приложение включает гибкие настройки:
Простановка факсимиле
Приложение использует данные из поля профиля пользователя для подстановки факсимиле. После согласования документ автоматически подписывается и сохраняется в CRM.
Бизнес-процессы CRM
Разработаны кастомные активности для управления процессами генерации и подписания КП:
Сгенерированный подписанный файл КП сохраняется в поле сделки и в папку сделки на диске. На этом работа с Приложением может считаться завершенной.
Приложение полностью интегрировано в CRM, а его настройка и адаптация для пользователя занимают минимальное время.
Этапы внедрения
Результаты внедрения
Графики и аналитика
График - Сокращение времени на обработку КП
Таблица - Снижение ошибок в КП
| Этап | До внедрения | После внедрения | Снижение | |
| Ошибки в КП | 15/месяц | 3/месяц | -80% |
Отзывы Заказчика
Заключение
Автоматизация процесса создания и подписания коммерческих предложений помогла клиенту оптимизировать работу с документами, сократить временные затраты и снизить количество ошибок.
Приложение “Сборка КП” полностью изменило подход компании к работе с коммерческими предложениями. Оптимизация процессов позволила ускорить работу, улучшить контроль и повысить общую продуктивность.
Мы готовы помочь Вашей компании внедрить аналогичное решение. Наши специалисты проведут анализ процессов, разработают и настроят индивидуальное решение под Ваши потребности.