Современная деловая среда характеризуется быстрыми изменениями, экстремальной конкуренцией и непрерывными инновациями. В такой среде роль эффективной коммуникации, в частности, через бизнес-встречи, является существенной. Будь то онлайн или оффлайн, встречи служат важными площадками для коллективного обдумывания, принятия решений и распространения информации, усиливая оперативную эффективность и стратегическое единство.
Учитывая важность встреч и время, которое они занимают, очень важно стандартизировать и регламентировать их. Стандартизация обеспечивает единый подход, способствующий эффективности, прозрачности и ответственности. Регламенты предоставляют рамки для минимизации нарушений и улучшения общей производительности встреч.
В рамках данного кейса были реализованы следующие функции и возможности:
функция, которая автоматизирует стандартные шаги процесса встречи, обеспечивая эффективность, консистентность и прозрачность.
процесс запрашивает у инициатора параметры встречи, включая ее цели и повестку, план встречи становится известен всем участникам.
функция позволяет автоматически создавать и обновлять (синхронизация в обе стороны) календарь с запланированными встречами, помогая избежать конфликтов и способствуя лучшему управлению временем.
позволяет в один клик создавать виртуальную встречу, сохранять ссылку на нее, автоматически скачивать и сохранять в Битрикс24 видеозапись прошедшей встречи, гарантируя непрерывность операций в условиях удаленной работы.
ответственный за итоги встречи получает и выполняет задание.
- отчет фиксируется в самой встрече, во всех связанных элементах и задачах, а также в журнале событий,
- отправляется на электронную почту указанным в процессе сотрудникам,
- формируется Задача и назначаются ответственные,
- внешний Follow-up оправляется партнеру по встрече.
смарт-процесс встреч связан с другими элементами CRM (компания, контакт, лид, сделка, другие смарт процессы) и задачами, что позволяет обеспечить целостное управление и гарантирует лучший механизм последующего отслеживания. Встреча может быть создана из любого элемента CRM с привязкой к нему, для последующего удобного отслеживания историй встречи по клиентам или проектам.
как внутренним, так и внешним участникам.
В целом, смарт-процесс встреч заметно улучшил эффективность встреч, тем самым повышая общую производительность и обеспечивая лучшее принятие решений.
стандартизация процесса встречи, повышает эффективность и прозрачность.
процесс помогает лучше управлять временными ресурсами сотрудников.
процесс автоматизирует рутинные задачи, освобождая ценное время для более важных задач.
процесс предлагает полную историю встреч, а также возможности аналитики и отчетности.
нет необходимости в обучении персонала - bpm платформа сама сопроводит сотрудника через задания с инструкциями, своевременное информирование, уведомление всех участников и т.д.
Проведем консультацию по процессам из этого кейса.
Будем рады оказаться полезными
В нашем блоге мы накапливаем интересные материалы основанные на нашем практическом опыте - реализованных проектах автоматизации, разработке приложений и интеграций, RPA
© 2003 - 2024 All rights reserved.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому онлайн