#

Универсальный виджет для Битрикс24: экономия до 30 минут рабочего времени сотрудника ежедневно

Кейс БИТРИКС24

Проблемы клиентов

Многие компании, использующие Битрикс24, сталкиваются с одинаковыми вызовами:

Избыточное количество действий

Каждое рутинное действие в CRM-системе, например, обновление статуса сделки, создание коммерческого предложения или отправка заявки, требует выполнения определенных шагов:

  • переключение между вкладками,
  • поиск нужного элемента или поля,
  • нажатие на несколько кнопок для выполнения одной операции.

Потеря времени

Эти мелкие операции занимают секунды, но если сложить их количество за день, неделю или месяц, это выливается в десятки часов потерянного времени, и это только на одного сотрудника.

Риски ошибок

Ручное выполнение повторяющихся действий увеличивает вероятность ошибок, что особенно критично для операций, связанных с клиентами или финансами.

Отсутствие визуализации

Компании тратят много времени на поиск информации о статусах сделок или текущем состоянии задач.

Усталость сотрудников и снижение продуктивности

Монотонное повторение однотипных действий, таких как многократные клики или поиск нужной информации, приводит к когнитивной нагрузке. Это может вызвать быструю утомляемость и снижение мотивации сотрудников.

Решение

Мы разработали приложение-виджет для Битрикс24, которое помогло решить описанные выше проблемы и получило множество положительных отзывов от сотрудников наших клиентов.

При открытии карточки сделки пользователь сразу видит компактно представленную ключевую информацию. Всё самое важное находится на видном месте, удобно структурировано и легко воспринимается. Каждый элемент виджета интерактивен и отображает текущее состояние сущностей, а также предоставляет ссылки для быстрого перехода к ним.  

Мы разработали приложение-виджет для Битрикс24

Преимущества использования
Универсального виджета

Работает по принципам бережливого производства

Мы боремся за каждый клик, ведь тысячи кликов одного сотрудника превращаются в сотни тысяч кликов для всей компании, что выливается в значительную потерю времени и ресурсов.

Легкая настройка и адаптация под задачи компании

Виджет можно легко адаптировать под уникальные задачи и процессы компании. Для этого предусмотрен удобный интерфейс настройки, который позволяет:

  • Добавлять иконки для наиболее востребованных действий.
  • Настраивать функционал кнопок под конкретные задачи.
  • Изменять порядок отображения элементов и их внешний вид.

Автоматизирует рутинные операции

Каждая кнопка виджета связана с конкретным действием, что устраняет необходимость многократных переходов между вкладками.

Сокращение количества кликов

Виджет добавляет на интерфейс иконки с заранее настроенными действиями:

  • Формирование заявки.
  • Отправка сделки в работу.
  • Создание коммерческого предложения.
  • Отображение статуса сделки (например, дней просрочки, длительности доставки и т.д.).

Результаты использования виджета нашими клиентами

Уменьшение времени на выполнение операций позволило сэкономить до 30 минут рабочего времени, на одного сотрудника ежедневно.

Сотрудники стали тратить на рутинные операции на 30% меньше времени, что позволило перераспределить ресурсы на более важные задачи.

В компаниях, использующих виджет, точность выполнения задач выросла на 25% за счет минимизации человеческого фактора.

Ранее для выполнения одной операции требовалось в среднем 5 кликов. С внедрением виджета это число сократилось до 1–2 кликов.

Если один сотрудник совершает лишних 300 кликов в день, то для команды из 50 человек это 15 000 кликов ежедневно.

Отзывы клиентов о проделанной работе

Резюме

Универсальный виджет для Битрикс24 стал мощным инструментом для повышения эффективности работы компаний. Он позволяет экономить время и минимизировать количество ошибок. Внедрение виджета показало, как важны даже мельчайшие улучшения в рабочих процессах. Уменьшив количество кликов, мы повысили общую производительность компании,  сэкономили время и сделали взаимодействие с CRM-системой более удобным.

Таблица 1 - Количество кликов до и после внедрения Универсального виджета

ЗадачаДо внедрения (клики)После внедрения (клики)Экономия (%)
Обновление статуса5180
Создание КП8362.5
Отправка заявки6267

Таблица 2 - экономия времени за месяц 

ПоказательДо внедрения (часы)После внедрения (часы)Экономия (%)
Рутинные задачи1203075

НАПИШИТЕ НАМ

Будем рады оказаться полезными