Наш Телеграм- ПРОДУКТЫМБС.НСИОткрыть разделСпецифика Платформы и ответы на частые вопросыSRM-система на базе Битрикс24Открыть разделБюджетированиеПланирование закупокСогласование бюджетаЗаявки на закупкиВоронки процесса закупокЕдиный каталог номенклатурыРеестр поставщиковРейтинг поставщикаКомплаенс-проверка поставщиковАктуализация реестра поставщиковРассылка поставщикамФорма ответа поставщикаСводная таблица ответовПереторжкаТендерная комиссияЭлектронный протоколСогласование замен (аналогов)Единый архив документовHRM-системаОткрыть сайт решенияHR-порталБанк идейБлагодарностиГеймификацияИнтеграция HRM и HH.ruИнформационный порталИнформация о руководствеКалендарь компанииКафетерий бонусовКейсыКорпоративные программыКорпоративный университетКЭДО: кадровый документооборотЛичный кабинетОпросыОргструктураОценка 360Рейтинг сотрудниковСервисы для сотрудникаСоциальная сетьСправочникBPM-платформаОткрыть сайт решенияКак устроена BPM-платформаSLA в процессахАрхитектура процессовБизнес-процесс проведения планерокКейсыОтчетность по процессамПроцессы документооборотаПроцессы качестваПроцессы коммерческого отделаПроцессы маркетингаПроцессы отдела HRПроцессы отдела закупокПроцессы проектного отделаПроцессы тендерного отделаПроцессы техподдержки и сервисаСистема заявок и обращенийСквозные процессы
- ИИ-АГЕНТЫОтдел продажОткрыть разделМаршрутизатор лидовПоиск данных о клиентеСегментатор клиентовCo-Pilot менеджера по продажамЭкстрактор данных из документовМаршрутизатор входящих обращенийКонсультант по подбору товаровИИ-ПродавецАгент по допродажамИИ-РОПМетодолог продажАссистент по деловой перепискеПланировщик встречСаммери встреч и звонковАналитик звонков и встречКонтролер сделокАналитик коммуникацийКлиент 360Помощник коммерческого директораНормализатор НСИСопоставитель номенклатурКонтролер дебиторской задолженностиИнформирование клиентовПоддержка первой линииАссистент в личном кабинете
- РАЗРАБОТКАВнедрение Битрикс24Открыть разделРазработка и интеграцииБизнес-процессыИнтеграция 1СГенерация документовBI-отчеты в Битрикс24Создание воронокВарианты исполнения воронокBPM-платформа на базе Битрикс24КЭДО и ГосключБитрикс24 для отдела продажАутсорсинг командИмпортозамещение иностранного ПОТехническое сопровождениеБитрикс24 в коробкеЭкспертные консультацииЛицензииКонсалтингОткрыть разделОтдельный раздел без вложенных страниц.
- КЕЙСЫ
- БЛОГ
- ПАРТНЕРАМ
- КОНТАКТЫ
Видео-вступление
Внедрение и использование CRM Битрикс24 в процессах компании и автоматизация этих процессов, позволяют значительно упростить повседневную работу во многих сферах деятельности.
Один из наших клиентов, компания занимающаяся сдачей в аренду лодок в Карелии, обратилась к нам с интересной задачей, комплексного внедрения CRM Битрикс24 в процессы компании.
ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
На момент начала работ, у клиента был создан сайт с каталогом лодок и возможностью онлайн бронирования и оплаты. Процессы обработки броней были уже налажены, и требовалось перенести эти процессы в Битрикс24.
ПРЕДЛОЖЕННОЕ РЕШЕНИЕ
После анализа существующего процесса и учета пожеланий клиента по доработкам, был разработан следующий алгоритм действий:
ПОДГОТОВКА И НАСТРОЙКА СЕРВЕРА ДЛЯ КОРОБОЧНОЙ ВЕРСИИ БИТРИКС24
В качестве решения для CRM, клиент выбрал коробочную версию Битрикс24 на арендованном сервере.
На этом этапе нами было установлено и настроено виртуальное окружение Bitrix Environment, установлен корпоративный портал, настроены бэкапы в облачное хранилище Yandex.Cloud
Подготовка и настройка сервера для коробочной версии Битрикс24;
Базовая настройка CRM Битрикс24;
Создание каталога лодок на базе универсальных списков Битрикс24;
Импорт каталога лодок с сайта клиента;
Подключение “шахматки” бронирований для улучшения визуального отображения;
Разработка интерфейса для управления ценами на брони;
Интеграция сайта клиента и CRM Битрикс24 для привода броней с сайта в CRM;
Настройка системы онлайн оплаты;
Разработка бизнес-процесса брони;
Подготовка и настройка шаблонов документов по брони;
Подключение онлайн кассы для приема платежей клиентов администраторами лодочной базы
Напишите нам, закажите консультацию
БАЗОВАЯ НАСТРОЙКА CRM БИТРИКС24
Приглашение сотрудников в портал;
Создание структуры компании и всех подразделений;
Создание необходимых рабочих групп;
Настройка карточек базовых сущностей CRM - компании, контакты, лиды, сделки;
Настройка шаблонов задач;
Подключение открытых линий;
Настройка телефонии (Мегафон);
Подключение сервисов для СМС уведомлений;
Импорт контактов клиентов из базы данных сайта
РЕЗУЛЬТАТ ПЕРВЫХ ЭТАПОВ
После окончания первых этапов внедрения, клиент получил возможность начать работу в CRM Битрикс24 и осуществлять коммуникацию с клиентами посредством единого механизма.
В следующей статье мы продолжим описание решений для нашего клиента.