Автоматизация бизнес-процессов в компании на текущий момент является осознанной необходимостью. Битрикс24, как набор бизнес-инструментов обладает широкими возможностями для автоматизации процессов. Остальные инструменты Битрикс24 только усиливают возможный профит при внедрении, и мы неоднократно писали об этом в нашем блоге.
Конструктор бизнес-процессов Битрикс24 является пользовательским инструментом, но успешно наполняется действиями приложений и интеграций,
что делает его вне конкуренции по скорости разработки.
Мы с удовольствием поможем Вам разобраться в многообразии инструментов Битрикс24 и с теми возможностями, которые они позволяют получить.
Такие процессы, как подготовка документов, отправка документов, уведомления клиентов и сотрудников и т.п. являются рутинными, часто содержат ошибки ручного ввода. Процессы позволяют полностью автоматизировать эти действия и уменьшить до нуля роль человека в них. Экономический эффект сложно недооценить и мы предлагаем начинать именно с процессов работы над документами, с внутренних и внешних коммуникаций.
Регламентация в задачах и заданиях бизнес-процессов, многовариантное, но в то же время, спроектированное и четкое, течение процесса, позволяют быстро вводить персонал в курс дела.
Согласитесь, проще работать, когда в задании, которое тебе поручено выполнить существует исчерпывающее руководство и описания продукта, который нужно отдать на выходе.
Процессы могут выставлять задачи (и задания), задачи являются элементом контроля, участвуют в отчетах для руководителей.
Задачи могут быть поставлены по S.M.A.R.T - со всеми необходимыми параметрами выполнения и четко регламентированы.
Процессы могут выставлять задачи (и задания), задачи являются элементом контроля, участвуют в отчетах для руководителей.
Задачи могут быть поставлены по S.M.A.R.T - со всеми необходимыми параметрами выполнения и четко регламентированы.
Будем рады оказаться полезными
Перед началом работ по разработке процессов в Битрикс24, совместно с Клиентом формулируются цели внедрения. Очень важно понимать, какие результаты должны быть достигнуты, а при необходимости, поднять планку до уровня тех возможностей, которые предоставляют инструменты Битрикс24. Задание необходимо составить с учетом того, к чему готов на данный момент коллектив компании Клиента, план внедрения должен быть поэтапным и состоять из очередей.
В ходе обсуждения задачи, необходимо определить роли бизнес процесса.
Обычно это сотрудники одного или нескольких отделов.
В случае сложных, сквозных процессов, вовлечены почти все сотрудники компании, каждый из которых выполняет определенную задачу / выпускает какой-либо продукт. Роли фиксируются в бизнес процессе и структуре компании.
После того как собраны требования к процессу, он описывается в документации и осмечивается.
При необходимости процесс может быть документирован с помощью модели Business Process Model and Notation (BPMN).
Как описано выше, в Битрикс24 процессы могут быть запущены для элементов различных сущностей.
Знание и понимание назначения каждой из сущностей системы позволяет выработать оптимальное решение, когда процессы сложные и требуют использования большого количества данных.
В ходе подготовки документации, при разработке процесса, выполняется декомпозиция процесса на статусы, в рамках одного процесса, и модули, если это необходимо для решения задачи.
Такой подход позволяет впоследствии разделить работу по построению процесса в Битрикс24 на очереди.
Большие и сложные проекты удобно проводить очередями.
Это приводит к снижению риска при разработке проекта, более комфортному финансовому режиму работы, на выходе из каждого этапа Клиент получает завершенный продукт, который можно использовать даже с другим разработчиком.
Подробнее о подходе в нашей статье.
Когда часть процесса или он целиком разработаны следует обучить владельца процесса - руководителя подразделения или отдела.
На этапе обучения сотрудник получает знания, как детализировать процесс, регламентировать задачи и задания, устанавливать и перемещать параметры и информацию.
Так подход позволяет оперативно менять формулировки задач / заданий, силами самого руководителя и экономит время и средства на эти изменения.
В ходе работы коллектива по процессу неизбежно возникают новые нюансы и вводные.
Сотрудники выступают с пожеланиями, сообщают о том, где им не хватило информации и/или данных, где не хватило инструкций для точного выполнения задачи.
Отладка может производиться как нашими специалистами, так и обученными владельцами процессов.
Базовая настройка
Битрикс24
✓ приведем все коммуникации в CRM - email, телефон, whatsup и другие мессенджеры, авито
✓ поможем адаптироваться и освоить поток информации, обучим персонал
✓ настроим воронки в направлениях сделок
✓ поможем написать базовые регламенты работы в CRM
от 75 000 рублей
Настройка CRM
Битрикс24
✓ совместно произведем тонкие настройки CRM - чтобы было удобно и просто
✓ настроим роботы и триггеры, автоматизируем повторяющиеся действия
✓ настроим генерацию документов
✓ настроим туннели продаж и реализации
от 75 000 рублей
Интеграция с
отраслевым софтом
✓ настроим штатную интеграцию с 1С или разработаем кастомный импорт
✓ свяжем Битрикс24 с отраслевым софтом (гостиничные сервисы, системы мониторинга транспорта, платежные системы, сайты и личные кабинеты)
от 75 000 рублей
Настройка
бизнес-
процессов
✓ соберем требования и информацию о процессах компании
✓ рассчитаем обоснование внедрения бизнес-процессов
✓ разработаем бизнес-процессы - снесем рутину в автоматику
✓ оцифруем работу компании - выведем показатели
от 100 000 рублей
Внедрение аналитики и отчетов
✓ настроим сквозную аналитику
✓ настроим стандартные отчеты
✓ разработаем кастомные отчеты с вычислениями
✓ выведем в любой форме, с подключением к Bi системам
от 100 000 рублей
CRM-маркетинг и повторные продажи
✓ настроим работу с повторными продажами через инструмент CRM-маркетинг
✓ встроим повторные продажи в общую систему продаж компании и в бизнес-процессы
✓ настроим туннели продаж
от 100 000 рублей
Наша компания является золотым партнером Битрикс24 в России и странах СНГ. Мы будем рады Вам помочь в любых вопросах, связанных с внедрением Битрикс24, независимо от Вашей географической локации.
Будем рады оказаться полезными
Каждый день мы работаем над тем, чтобы самые сложные и амбициозные задачи решались достойно и в срок. Над тем, чтобы взаимоотношения были основаны на кристальном понимании, уважении и взаимной выгоде.
Founder, Левон Мусоян
В 2003 команда, состоящая из выпускников Государственного Университета ИТМО, основали нашу компанию в небольшом офисе на улице Некрасова в самом сердце Петербурга. В краткий период мы сделали ряд проектов для компаний из разных сфер бизнеса - от сайтов духовных практик, до имиджевых проектов строительных кампаний.
В 2008 году мы внедрили стандартизованные подходы к созданию УНИКАЛЬНОГО дизайна сайта, тем самым существенно снизив временные затраты и стоимость разработки. Это позволило нам делать до 150 веб-сайтов в месяц с уникальным дизайном и конечной стоимостью проекта для Клиента в вилке от 10 000 (сайт-визитка) - до 30 000 рублей (интернет магазин).
В 2013 году мы начали сотрудничество с 1С-Битрикс по направлению Битрикс24 - с тех пор этот быстроразвивающийся продукт является для нас не только источником вдохновения, но и наиболее интересным направлением работы для поиска эффективности в своих процессах и процессах Заказчиков.
В 2017 году мы изменили подход к внедрению CRM систем. Внедрили как обязательное стартовое мероприятие - Предпроектное исследование, в ходе которого тщательно изучаем бизнес Клиента, разрабатываем Модель внедрения и предлагаем тотальную автоматизацию на инструментах Битрикс24. Преимущества подхода в том, что на выходе получается тщательно спланированный и просчитанный проект, который в рамках реализации позволяет нашим Клиентам получить совершенно иное качество автоматизации бизнес процессов во всех подразделениях.
В 2021 году мы открыли новое направление - программные роботы RPA. Технология RPA позволяет существенно улучшить процессы в компании, значительно увеличить производительность и качество жизни сотрудников, уйти от ошибок человека без существенного изменения IT-ландшафта в компании.
В нашем блоге мы накапливаем интересные материалы основанные на нашем практическом опыте - реализованных проектах автоматизации, разработке приложений и интеграций, RPA
Будем рады оказаться полезными
© 2003 - 2024 All rights reserved.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт самому онлайн
